Психология менеджмента. Конспект лекций

ные и приобретенные, первичные и вторичные, результатив­ные и процессуальные и др. Многообразие типов потребностей определяет сложность мотивов, формирующихся на их основе; следовательно, на мотивационную сферу можно воздейство­вать, «подключая» различные категории потребностей. В пси­хологии есть понятие полимотивированности поведения и дея­тельности. Между различными мотивами могут складываться отношения позитивного и негативного характера, поэтому су­ществует необходимость согласованности их воздействий на исполнителя.

9.2. Концепции мотивации исполнительской деятельности

Положения теории мотивации реализовывались по-разному в практике управления на основных этапах эволюции менедж­мента. Выделяются три основных подхода к общей трактовке природы мотивации работника: теория X, теория Y и теория Z (Д. МакГрегор, О. Шелдон, В. Оучи).

Теория Xосновывается на следующих положениях:

работа не выступает для людей мотиватором — из-за врож­денной неприязни к ней;

необходимо принуждать людей к работе, угрожая наказани­ем;

«средний человек» избегает ответственности и желает, что­бы им руководили;

люди в основном мотивируются экономическими потреб­ностями;

исходно люди пассивны, их нужно стимулировать, застав­лять работать.

Теория Y базируется совсем на других тезисах:

изначально людям присуща потребность в работе;

такие средства мобилизации усилий, как контроль и угроза, не являются единственными — человеку свойствен самокон­троль и саморуководство;

66

не только вознаграждение мотивирует работу, но и цель деятельности;

у человека есть потребность в ответственности и инициати­ве;

интерес к содержанию труда — мотиватор деятельности;

люди мотивируются социальными потребностями и прояв­ляют инициативу.

Теория Z — это развитие теории Y с учетом современного, особенно японского опыта менеджмента. В ней формулируют­ся принципы максимального использования мотивационного потенциала работника:

гарантия занятости и обстановка доверительности;

корпоративная общность, преданность фирме;

внимание руководителей к исполнителям;

гласность внутриорганизационной информации, общность целей и ценностей руководства и работников;

общая ответственность;

свобода в выборе средств работы;

внимание к неформальным связям, т. е. к социальным кон­тактам исполнителей по «горизонтали».