Психология менеджмента. Конспект лекций

друг от друга и тесно взаимосвязанных,— организационный и психологический.

Теория управления долгое время базировалась на постулате рациональности поведения в целом и принятия решения в част­ности. Суть его в том, что руководитель строит свое поведение и принимает решения, максимально учитывая все факторы си­туации. Это обусловило развитие жестких схем управления, становление «классической теории фирмы». Однако психо­физиологические ограничения, объективно присущие челове­ку, делают невозможным строго рациональное поведение и принятие решения, а учесть все объективные факторы при этом невозможно. Была разработана концепция «ограниченной ра­циональности», главным тезисом которой является то, что пси­хологические (субъективные) особенности — это объектив­ные, ограничивающие факторы поведения. Возникает «школа принятия решения», классическая теория фирмы сменяется по­веденческой теорией.

В теориях управления и принятия решения в настоящее вре­мя существуют два основных подхода — нормативный и дес­криптивный.

Нормативный подход направлен на разработку правил, иде­альных способов и «рецептов» принятия решения, абстрагиру­ясь от субъективных, психологических факторов. Дескриптив­ный подход, наоборот, требует учитывать эти факторы как ос­новные. Задача первого подхода — исследование того, как должны приниматься решения, задача второго — как это про­исходит реально. Современная теория управления совмещает два этих подхода.

Организационный анализ функции принятия решения со­держит следующие основные направления:

I) определение места и роли процессов принятия решений в общей структуре управленческой деятельности и взаимодей­ствие их с иными функциями управления;

58

2. анализ основных параметров внутренней и внешней сре­
   ды организации, оказывающих на реализацию этой функции
   наиболее сильное воздействие;
3. описание нормативной структуры процесса выработки
   принятия управленческого решения и определение его этапов;
4. характеристику основных видов и классов управленче­
   ских решений;
5. нормативные требования к управленческим решениям.

Роль функции принятия решений в общей структуре управ­ленческой деятельности рассматривается как наиболее важная прерогатива руководителя. Локализация этой функции — ее место в общем процессе управления тремя основными обстоя­тельствами.

1. Функция принятия решения — важнейший этап процесса
   стратегического планирования, локализуется она между фаза­
   ми анализа стратегических альтернатив и реализацией страте­
   гии. Решения, вырабатываемые при этом, имеют наибольшее
   значение для функционирования всей организации.
2. Она выступает своеобразным механизмом осуществления
   других управленческих функций, поскольку является их необ­
   ходимым компонентом. Например, цели организации опреде­
   ляются в результате выбора из некоторого альтернативного их
   множества. Функция организации тоже связана с выбором ее
   структуры. Функция планирования сопряжена с выбором ка­
   кого-либо стратегического варианта развития. Реализация кон­
   трольной функции также предполагает выбор форм, методов и
   периодичности контроля.
3. На любом этапе деятельности руководителя необходима
   оценка степени достижимости решаемых на нем задач и про­
   блем. В зависимости от того, достигнуты или нет поставленные
   цели, руководитель принимает решение о том, считать ли дан­
   ный этап завершенным и можно ли переходить к следующим.
   Таким образом, функция принятия решения играет роль пере­
   хода от одних этапов и фаз управленческой деятельности к дру­
   гим, поэтому ее определяют в качестве связующей.

59