– подчиненные получают более полную информацию; – многие решения принимаются коллегиально; – практикуется обсуждение с подчиненными всевозможных проблем организации; – усиливается роль социально-психологических методов менеджмента; – возрастает роль трудового коллектива и его руководящих органов в управлении организацией; – возрастает роль «человеческого фактора» в управлении; – в большей степени просматривается связь управления с ситуацией: роль лидера усиливается во времена кризисов организации, чрезвычайных обстоятельств и т. п. 11.3. Работа с людьмиЧем бы ни занимался менеджер, в какой бы сфере он ни работал, основным объектом его деятельности является человек. Только человек способен создавать материальные и духовные ценности и тем самым решать главную задачу бизнеса: удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах и обеспечение прибыли предприятия. Поэтому труд менеджера нужно рассматривать прежде всего как работу с людьми, как воздействие на каждого отдельного человека. Умение расположить к себе, убедить в своей правоте, добиваясь своего, – важнейшие профессиональные качества делового человека. Ничуть не менее важные, чем умение торговать или организовывать производство. В нашей литературе можно найти ряд весьма интересных и полезных практических рекомендаций по вопросам работы с персоналом, основанных на опыте отечественных предприятий. Помимо их содержательной ценности они еще хороши и тем, что построены на «родном и близком» нам по духу материале. Вот некоторые из них. 1. Как можно меньше говори «я», а больше – «мы» (помни известную историю с капитаном корабля, который говорил «я» до тех пор, пока не сел на мель). 2. Кто не может управлять собой, тот не может управлять и другими. 3. Если то, что делают твои сотрудники, в корне не расходится с твоими представлениями, дай им максимум свободы. 4. Умей забыть старые ошибки и проступки подчиненных. 5. Будь немногословен. 6. Будь вежлив, терпелив. Помни: брань – признак слабости, бессилия. 7. Шути сам и позволяй шутить подчиненным. — 351 —
|