|
– работать планово; – уметь вести учет; – осуществлять контроль и самоконтроль; – быть обязательным и лояльным к партнерам; – быть заинтересованным в потребителях и заказчиках; – быть бдительным к конкурентам; – понимать и соблюдать этические нормы бизнеса и менеджмента. 2. Численность группы. Практический опыт менеджмента последних лет подтверждает следующие эмпирические нормативы численности формальных групп: для производственных подразделений нижнего уровня управления (бригады, артели) – 15–20 человек; для подразделений системы управления среднего уровня (отделы, бюро) – 7–10 человек; для органов управления высшего звена (совет, правление) – 1 человек на 100 работников организации. 3. Степень однородности группы. Социальная психология и практика менеджмента утверждают, что наиболее работоспособными оказываются, как правило, формальные группы разнородного состава (по полу, возрасту, темпераменту, чертам характера, взглядам, интересам). 4. Социальные роли в группе. Социальные психологи и менеджеры-практики утверждают, что весьма полезно для достижения целей организации иметь в составе формальных групп представителей определенных социальных ролей, например: «оптимист» – член группы с постоянно хорошим настроением, верящий в светлое будущее; «пессимист» – не расположенный к радужным ожиданиям, ждущий всяческих подвохов; «правдоискатель» – человек, верящий в справедливость, готовый и умеющий за нее бороться; «старый ворчун» – немолодой член группы, который может в необидной форме сделать коллеге замечание, более действенное, чем формальный выговор; «непутевый» – молодой работник, которого старшие по возрасту члены группы «воспитывают» и опекают; «красивый молодой человек или молодая женщина», которые вызывают восхищение и желание представителей противоположного пола заслужить их внимание; «смелый» – человек, не боящийся препятствий и готовый к риску; «осторожный» – неохотно идущий на риск и скрупулезно обдумывающий возможные последствия принимаемых решений; «юморист» – обладающий развитым чувством смешного и умеющий в трудную минуту хорошей шуткой разрядить обстановку, снять напряжение в коллективе; «новатор-изобретатель» – противник рутины, обладающий чувством нового, приверженный научно-техническому прогрессу; «консерватор» – противник резких перемен, предпочитающий проверенное старое неизвестному новому; «фанат» – преданный и яростный приверженец определенного продукта предприятия, его фирменного стиля, традиций и т. д. — 340 —
|