|
Рис. 12.7. Основные компоненты технологии Комбинация правильных кадров с правильным искусным использованием корректных предприятий и оборудования в эффективных бизнес-процессах – фундаментальная основа стратегической сущности компании. Практики должны делать различие между технологией и технологическими способностями. Технология может быть написана, кодифицирована и переделана, возможно, в другой компании. Если она не может быть полностью кодифицирована и частично заключается в искусстве, а затем эксплуатируется, то это составляет часть технологической способности. Технологические передачи успешны только тогда, когда технология кодифицирована или искусства (люди), соответствующие этой технологии, составляют часть технологической способности. При таком определении технологической способности бизнес можно анализировать и использовать в инновациях. Например, могут приниматься решения относительно того, разрабатывать что-либо внутри фирмы или на стороне. Анализ технологической способности дает надежный источник уникальности, которую может превратить в ключевую компетентность. Увеличивающаяся практика управления знаниями показывает, что можно «захватить» и сохранять информацию как наследство. Растущее использование Интернета для управления интеллектуальным капиталом показывает, что это полезный драйвер для описания технических способностей. Последние наблюдения стратегического менеджмента технологии обнаруживают типичные характеристики наиболее удачных технологических стратегических процессов: ? анализ участников требует идентификации ключевых игроков в организации и понимания их нужд и ожиданий; ? процесс должен быть ясным и прозрачным; ? высший менеджмент систематически участвует в разработке технологических решений, используя методы увеличения ясности и четкости; ? разработка технологической стратегии – непрерывный процесс, он связан с оргструктурой, культурой и всеми другими бизнес-процессами; ? ключевая команда, поддерженная внешними экспертами, модифицирует и адаптирует хорошо протестированные подходы к нуждам фирмы. Авторы [50] считают, что важным на практике является следующее: ? выявление одного лица для разработки конкретной технологической задачи и затем представление его результатов остальным; ? использование инструктивных материалов и методик (единого стандарта здесь нет); ? выделение продукта, производственного процесса и технологии сервиса, как комплексной связанной последовательности; — 122 —
|