История менеджмента

Страница: 1 ... 176177178179180181182183184185186 ... 242

Самый важный урок, который может извлечь для себя менеджер из теории Маслоу, это более глубокое понимание механизмов мотивации поведения челове­ка, знанием которого можно руководствоваться в сво­ем деле. Если знать, что любое поведение мотивирова­но потребностями, то менеджеру легче учитывать, в какой степени его собственные действия влияют на удовлетворение потребностей подчиненных. Руководи­тель не достигнет успеха в изменении поведения дру­гих, оперируя логическими аргументами либо манипу­лируя действиями людей на вербальном уровне, т. е. взывая к их сознательности. Гораздо эффективнее ма­нипулирование с помощью материальных стимулов — новых систем вознаграждения, изменения условий тру­да или изменения его организации [71, с.271—272].

Если индивид не удовлетворил какой-то важной по­требности, то с ним происходят явления, которые доста­точно точно описаны психологией: агрессия (символичес­кая физическая атака на иной объект), рационализация (оправдание своего поведения или приписывание ему иных причин), репрессия (подавление).

Потребности на рабочем месте

Иерархическая теория Маслоу служит надежным инструментом управления. Каждый руководитель дол­жен четко знать, полагает Самуэль Дип, какие потреб­ности можно удовлетворить:

1) за счет или на уровне всей организации,

2) на отдельном рабочем месте,

3) с помощью изменения стиля руководства, лидер­ства.

Для этого надо построить несложную таблицу [78,с.30].

Tаблица 1

Удовлетворение потребностей на работе

иерархия потребностей

производственная среда

физические

безопасность

социальные

оценка

самореализация

рабочее место

чистота на рабочем месте

безопасные условия труда

хорошее взаимодейс­твие с товарищами

работа, бросающая вызов

проекты с высоким индивидуальным вкладом в общество

организация

приемлемый уровень заработка

система пенсий

общие собрания, коллективн­ый отдых за счет компании

как можно меньше правил и инструкций

стимулирование индивидуального участия в управлении

лидер

позволять, где необходимо, делать перерывы и паузы

быть защитой для рабочих

создавать дружествен­ную атмосферу

по достоинству оценивать результаты труда

побуждать к творчеству и выдвижению новых идей

Эффективный и обученный менеджер точно знает, какие потребности работника может удовлетворить не­посредственно он, какие можно удовлетворить за счет лучшей организации труда на рабочем месте, а что не­обходимо требовать от руководства компании. Таблица 1 как раз помогает установить диапазон своих возмож­ностей и выбрать подходящий стиль руководства.

— 181 —
Страница: 1 ... 176177178179180181182183184185186 ... 242