|
Упрек, словесное осуждение,критика - другие разновидности рекомендательной формы. Они особеннохороши, когда выражены в доброжелательном виде, содержат деликатно выраженныйсовет, совет от противного - как не надо было делать и как лучше поступать. Пятая форма - просьба.Этосамая деликатная форма волеутверждения, но в техническом арсенале работникаи ей должно найтись место. Она хороша, как правило, для воздействия надобросовестных работников, рассчитана на их разум, понимание, лояльность,высокую правопослушность, а в других случаях - на воспитательные результаты.Нередко воздействия намеренно облекаются в такую форму, отвечающую самымвысоким критериям гуманитарного общения, к которым стремятся наиболее интеллигентныеи культурные люди, с уважением относящиеся к свободам и правам другогочеловека. Возможно ее использование и в виде так называемого авансированиядоверия. Иногда это оказывается целесообразно, когда все примененные вотношении какого-то человека формы волеизъявления не принесли ожидаемогорезультата. Меняя стратегию воздействия, руководитель, сотрудник решаетвременно "отпустить вожжи" и говорит: "Ну ладно, нашему коллективу нужното-то. Хочу просить тебя самому решить, можешь ли ты чем-то тут помочь.Прошу не спешить "с отмашкой", обдумай все хорошо, взвесь. Очень хочу веритьв тебя, буду очень рад, если, давая неважную оценку тебе, я ошибался. Докажи,что ты разумный и достойный человек и можешь сам, без понуканий и жесткогоконтроля, сделать то, что нужно". Все эти формы заслуживаютприменения к месту и ко времени. Их воздейственность опытные работникивсегда сопровождают использованием всех возможностей, которыми располагаютречевые и неречевые средства. Содержательная воздейственность.Воздействиесодержанием - это воздействие на другого при помощи его информирования.Особым построением информирования достигается большая или меньшая степеньвоздейственности. Правило правового характерасодержания речи определяет обязательность любых высказываний с позицийсвоего правового положения как представителя власти, работника юридическогооргана. Правило законности и справедливостиречевого волеизъявления. Любое требование, критика, совет словеснои по смыслу безусловно должны отвечать требованиям законности. Они должныбыть ориентированы и на восприятие их гражданами как законных и справедливых.Если это не приказ или не требование, выполнение которых должно быть быстрыми безотлагательным, разумно обогащать их содержание ссылками на соответствующееположение правовых установлений, что подтверждает в глазах людей, которымони адресованы, право работников органов правоохраны на их выражение иих высшую справедливость. При формах волеизъявления, находящихся в нижнейих иерархии, разумно включать в содержание речевых высказываний и разъясненияположений, и другие способы доказательств и опровержения возражений и несогласия. — 469 —
|