Незаменимый

Эти «отрицательные» Незаменимые также бесценны. Они настолько сфокусированы на своем искусстве, что бывают уверены в том, что инвестирование в «нет» многократно окупается.

Как создать олимпийскую лыжную команду

Мэтт Дайтон участвовал в соревнованиях по лыжным гонкам на Олимпиаде 2003 года. Он дал мне один простой урок: тот, кто сильнее всех наклоняется вперед, выигрывает гонку.

В книге The Dip* я писал о задаче, возникающей при решении проблемы, от которой у большинства людей опускаются руки. В гонке раньше или позже наступает момент, который отделяет победителей от проигравших. Именно этот момент и является вашим шансом, тем моментом, которого вы так долго ждали.

Давайте рассмотрим бизнес авиакомпании. Все авиакомпании используют одинаковые самолеты и аэропорты. Не существует стандартизированного способа сделать лучше или хуже то, что делают все. Но когда речь идет о ценах, сервисе, энтузиазме, у вас появляется шанс начать играть по правилам, отличным от правил игры конкурентов. И тот бренд, который наклонится к проблеме сильнее всех, выиграет.

И эту возможность наклониться дают Незаменимые.

Они могут найти новое решение проблемы, которая заставила всех других опустить руки. Их искусство, таланты позволяют им по-новому представить себе возникающие возможности и найти новые способы наклониться вперед для их решения.

Вы можете сказать: «Но за нарушение правил меня просто уволят!» Незаменимый говорит: «Если мне удастся это сделать, то мне не важно —уволят меня или нет. Я продемонстрировал рынку свою ценность. Если правила являются единственным препятствием к тому, чтобы стать Незаменимым, мне не нужны такие правила».

Очень легко найти способ провести весь рабочий день за тяжелой работой. Но для тривиальной работы не надо наклоняться вперед. Задача состоит в том, чтобы заменить выполнение тривиальных задач деятельностью, разрушающей правила.

Поза для изменений

Если я попрошу вас остановиться, вы остановитесь. Вы можете остановиться на улице, за столом или за работой. Для того чтобы стоять, требуется принять определенную позу, чтобы оставаться устойчивым.

Если же, с другой стороны, я попрошу вас передвинуть кресло, открыть заклинившую дверь или еще как-нибудь изменить обстановку вокруг вас, вы не сможете сделать это из той же самой позы. Чтобы выполнить это задание, вам придется наклониться, потому что если вы не перенесете свой вес, у вас не будет шанса хоть что-то сдвинуть с места.

Незаменимый понимает, что выбор позы является критически важным шагом. Давайте рассмотрим специалиста службы клиентской поддержки — человека, который вникает в любую ситуацию, чтобы ее улучшить. Его поза — это наклон вперед. Он изыскивает возможности для решения проблемы. Он ищет проблемы, потому что именно они дают ему шанс помочь людям. Что в это же время делает винтик? Он стоит на месте и ждет инструкций.