Незаменимый

Именно в этом состоит задача для тех, кто хочет стать Незаменимым. Вам не только надо быть художником, быть щедрым, уметь видеть то, в чем вы можете помочь. Вам также надо быть хорошо осведомленным. Осведомленным о том, какие ваши навыки будут приветствоваться больше всего.

Уличный музыкант может быть хорошей метафорой для вас и вашей работы. Он стоит на углу и играет. Большинство людей проходят мимо. Это нормально. Если он будет изменять свою программу ради того, чтобы они остановились, или даже будет за ними бегать с протянутой рукой, он будет выглядеть по-дурацки. Музыкант ждет людей, которые сами остановятся, чтобы послушать, посмотреть, пообщаться и в итоге — что-нибудь заплатить.

Выдающаяся работа делается не для всех. Если бы она делалась для всех, то это была бы посредственная работа.

«Спасибо, и... »

Если вы высоко цените преподносимый вам дар, скажите примерно так: «Спасибо, и...»

Спасибо, и я подчеркнул маркером почти всю вашу статью.

Спасибо, и я скажу вашему боссу, как здорово вы мне помогли.

Спасибо, и вот вам альбом моей группы, который мы записали на прошлой неделе.

Спасибо, и вы заставили меня прослезиться.

Спасибо, и я сейчас же запишу в блоге о том, что вы сделали.

Спасибо, и вот вам двадцать долларов. Я знаю, что это немного, но это все, что у меня сейчас есть.

Спасибо, и скажите мне, как я могу помочь вам распространить вашу идею?

Спасибо, и расскажите, пожалуйста, как и мне научиться этому? Спасибо, и я чувствую, что вы изменили меня навсегда.

Как поощрять дары

Тот, кто преподносит дар, может иметь внутреннюю мотивацию, то есть делать это только для себя самого, а не для вас и вашей организации. Но в любом случае он рассчитывает на уважение.

Деньги — плохой способ продемонстрировать уважение. Они существенный элемент поддержания жизни в нашем мире, но плохой заменитель уважения и благодарности. Уоллстрит это поняла, но крайне тяжелым путем.

Когда кто-то в вашей команде начинает действовать как Незаменимый, организуйте для всей команды обед и объявите, что он проводится в честь этого человека.

Когда кто-то делает больше, чем вы его просили, предоставьте ему больше свободы, доверия и полномочий.

Когда кто-то выступает на конференции с речью, которая превосходит все ожидания, не ограничивайте себя простановкой трех пятерок в анкете обратной связи. Вместо этого приветствуйте его овацией, найдите возможность поблагодарить его лично в перерыве, расскажите десяти друзьям о нем и поблагодарите организатора конференции. Это не было транзакцией — вы заплатили за билет, а вам преподнесли выдающуюся речь. Это был дар. Если вы хотите отплатить за него, сделайте что-то трудное.