|
Прочитайте внимательно следующую фразу. Фраза "Я люблю Париж в любое время года" очень близка многим людям, и наверняка не все из вас заметили, что предлог "в" употреблен здесь дважды. Но если бы вы сконцентрировали внимание на чтении каждого слова, то неизбежно заметили бы второе "в". Точно так же метод "ломтиков и кубиков" заставляет вас методично акцентировать внимание то на одном, то на другом признаке. Иногда ключ к решению проблемы дает анализ самых обычных характеристик. Любая из них может иметь важное значение, какой бы простой ни казалась на первый взгляд. Постоянное внедрение даже незначительных усовершенствований в итоге приводит к радикальному обновлению товара или услуги. Американская компания "Ю. С. пресижн лене К"" разработала новый образец пластиковых проекционных телевизионных линз. Удовлетворенная достигнутыми результатами, компания на базе своей удачной разработки наладила выпуск других видов продукции и перестала уделять внимание новым исследованиям. Между тем в Японии специалисты "Мацушита электрик" тщательно проанализировали параметры американских линз. Установив, что используемый пластик плохо подходит для новых изделий лазерной видеотехники и CD-ROM *, японцы сосредоточили свои усилия именно в этом направлении. Линзы были "узким местом" видеодисков и CD-ROM как в плане себестоимости, так и по эксплуатационным характеристикам, поэтому японские специалисты шаг за шагом улучшали параметры линз, пока в 1986 году не разработали принципиально новую асферическую стеклянную линзу. Она была миниатюрнее американской и обладала лучшими оптическими свойствами, а главное - ее себестоимость была на 90 % ниже. Вот вам еще один пример, как можно добиться блестящего результата, улучшая только одну характеристику готового изделия, к тому же еще пользующегося спросом. Всем известно, что бифштекс следует есть с помощью ножа и вилки, а не глотать целиком. Вот и при решении любой задачи следует посредством, так сказать, умственного ножа сначала нарезать ее ломтиками и кубиками, а затем тщательно исследовать каждый кусочек. Специалисты из "Ботмен'з нэшнл банк" в Сент-Луисе искали оптимальный вариант рекламы своих возможностей по обслуживанию клиентов. Подвергнув анализу все банковские операции, специалисты установили, что предоставление информации о факте перечисления средств на счет клиента - это услуга, которую не оказывает больше ни один банк. Это и было положено в основу рекламной кампании. — 45 —
|