|
зой оказывается сама жизнь больного, врачи должны сообщить подробные сведения о болезни, о различных существующих способах лечения и пос- ледствиях лечения", - предупреждает она. Д-р Джонсон добавляет: "Женщины не хотят, чтобы врачи говорили им: "Пусть вас это не беспокоит. Предоставьте мне позаботиться о вас". В на- ши дни пациенты хотят получать информацию, чтобы принимать участие в вы- работке решения". Как это выглядит на практике? Одна молодая мама рассказывает, что педиатр, наблюдающий ее сына, всегда привлекает ее к участию в процессе диагностирования. "Он говорит: "Посмотрите внутрь этого уха. Видите, какое оно розовое и хорошее? Те- перь посмотрите в это. Видите, какое оно покрасневшее?" Или он показыва- ет мне налеты в горле моей дочки, - продолжает она. - Каждый раз, когда я обращаюсь к нему, я ползаю урок по медицине, и мне это очень нравит- ся". Пациентам необходимо знать, что если они обращаются к врачу, то могут рассчитывать на ответные посещения врача. Это свидетельствует о действи- тельной заинтересованности врача в скорейшем выздоровлении больного. Од- на женщина рассказывала, что во время болезни ее дочки (у той был гепа- тит), врач посещала их фактически каждый день, чтобы проследить, нас- колько успешно идет выздоровление. "Я была чрезвычайно тронута таким вниманием", - признается она. Женщины ценят, когда врачи не заставляют их долго ждать. Опросы неиз- менно показывают, что многие пациенты не переносят многочасового ожида- ния в приемной. Одно из исследований, выполненное в Спокане, штат Ва- шингтон, организацией, занимающейся сбором статистических данных по женскому здравоохранению, показало, что женщины спокойно ожидают приема только в течение примерно 20 минут после назначенного им времени. Если приходится ждать больше, они очень нервничают. Одна из женщин рассказывает, что сменила гинеколога, потому что обыч- но в его приемной приходилось сидеть не меньше 45 минут. "Может быть, я продолжала бы наблюдаться у него, если была бы уверена, что он тщательно проводит осмотр, - говорит она. - Но он два раза нажмет на грудь, нес- колько минут потратит на все остальное, и это все. Если у меня возникали вопросы, на которые мне необходимо было получить ответ, я чувствовала — 270 —
|