Я, опять я и мы

В противоположность американскому идеалу с акцентом на экстраверсии другие культуры выдвигают на первый план интроверсию. К примеру, в некоторых азиатских странах детей призывают не выделяться на фоне коллектива, а быть такими, как все. Ярые поборники западных ценностей сочтут это требование несправедливым, так как оно якобы не позволяет проявлять индивидуальность и превращает людей в серую массу. В любом случае различие в социальных нормах действительно затрудняет межкультурную коммуникацию.

Представьте, как будут выглядеть переговоры экстравертов-американцев с интровертами из Азии. Различие во взглядах на то, как следует себя вести, в целом снижает шансы на благоприятный исход. Но переговорщики высокого уровня прекрасно осведомлены обо всех культурных препятствиях и коммуникационных барьерах; они прошли не один курс, посвященный взаимодействию с представителями других культур. Такие же курсы устраиваются и для переговорщиков из Азии. Американцы учатся вести себя как азиаты, а азиаты – как американцы. Результаты обучения бывают непредсказуемыми, и порой можно наблюдать, как группа вежливых, немногословных и сдержанных американцев общается с возбужденными и словоохотливыми азиатами, которые скачут вокруг стола переговоров, словно PSY в клипе Gangnam Style. Результаты таких переговоров трудно спрогнозировать.

Подобные культурные различия можно обнаружить и по другим качествам «большой пятерки», таким, например, как доброжелательность и добросовестность. Существуют культуры, в которых жалобы и выражение недовольства являются нормой, тогда как в других люди должны со всем мириться и быть послушными. В одних культурах поощряется настойчивое преследование целей, а в других то и дело раздаются призывы просто расслабиться и получать удовольствие от жизни. В определенном смысле социальные аспекты поведения так же естественны, как и биологические. Влияние культуры является глубоким и повсеместным. Соблюдение культурных норм приводит к награде, тогда как их нарушение наказуемо.

Наша первая (биологическая) и вторая (социальная) натуры могут конфликтовать между собой. Биологическая решительность и стремление выделиться из толпы станут противоречить культурному предписанию «не высовываться» или требованию родителей «вырасти и перестать позорить семью». Но, если человек с такой биологической склонностью живет в семье, чей девиз звучит как «Добейся своего! Будь лучшим!», его смелые и решительные поступки будут поощряться и ставиться в пример другим.