Из противников в союзники

1. Попросите. Если вам нужно поговорить с членами семьи или другой группой людей, можно сказать: «Я бы хотел обсудить с вами… Я думаю, это займет не более сорока пяти минут. У вас есть сорок пять минут, чтобы мы могли поговорить спокойно, без спешки?» Если ваш собеседник – начальник, можете обратиться к нему с такими словами: «Мистер Томас, мне нужно обсудить с вами важный вопрос. Не могли бы вы уделить мне пятнадцать минут? Именно столько времени, думаю, нам понадобится».

2. Умейте совершать обходные маневры. Мистер Томас говорит: «У меня есть несколько минут до следующей встречи, но продолжайте. Уверен, что сумею вам помочь».

Вот сейчас очень важны тактичность и правильный выбор слов.

Вы: Я очень ценю ваше внимание, мистер Томас. Большое спасибо. Вообще-то мне понадобится около пятнадцати минут. Мы не могли бы перенести разговор на более удобное для вас время?

Мистер Томас: Я бы предпочел поговорить сейчас. Уверен, мы успеем.

Вы: Еще раз благодарю. На самом деле это разговор не на две минуты. И меньше всего мне хочется напрасно отнимать две минуты вашего времени, зная, что их не хватит. Вы не возражаете, если я попрошу вашего помощника найти для меня пятнадцать минут в вашем расписании?

Да, вы несколько раз использовали местоимение «я». В данном случае «я-сообщения» очень важны, поскольку вы хотите подчеркнуть, что вам нужно больше времени, и взять на себя ответственность за перенос разговора. Если вы начнете перекладывать эту ответственность на собеседника, используя местоимения 2-го лица, то он может занять оборонительную позицию и начать настаивать на том, чтобы поговорить сейчас.

Так же как и в том случае, когда вам нужно изящно сказать «нет», сохраняйте внутреннюю уверенность и всем своим поведением показывайте, что уважаете собеседника, хоть и не уступаете ему.

Используйте этот метод каждый раз, когда возникнет необходимость убедиться в том, что вы располагаете достаточным временем для важного разговора. Главное, запомните: если вы позволите втянуть себя в беседу, заранее зная, что времени на нее не хватит, то сделаете только хуже. Результат наверняка будет не таким, какого вы добивались.

Понимание этого поможет вам держаться твердо, но тактично, чтобы добиться договоренности о будущем разговоре в удобное для всех время.

Глава 58

Общение с вами должно быть комфортным

В ы когда-нибудь сталкивались лицом к лицу с человеком, который вроде бы должен помнить ваше имя, но не помнит? Вы чувствовали, как ему неловко? Попытались ли вы ему помочь, еще раз представившись, или оставили мучиться?