|
Приведу примеры неправильного выбора момента: Человек с кем-то разговаривает и не будет рад, если вы встрянете со своими идеями. У человека только что был трудный разговор. По его лицу видно, что он сейчас не настроен никому помогать. Вы находитесь в шумном помещении. В вашем распоряжении всего несколько минут, а ваш вопрос может потребовать более длительного разговора. Имейте в виду эти нюансы. Если сейчас неподходящий момент и обсуждение вашего вопроса можно перенести, то назначьте другое время. Если разговор срочный, первым делом признайте, что выбор времени не очень удачный. Заверьте собеседника, что, если бы не критическая ситуация, вы не стали бы беспокоить его своим вопросом прямо сейчас. Затем, используя обсуждавшиеся ранее рекомендации, скажите то, что нужно, подходящему собеседнику. Любой важный разговор требует определенного времени. Следовательно: Перед важным разговором убедитесь в том, что все стороны имеют время и желание в нем участвовать. Совет может показаться простым и очевидным, однако, если им пренебречь, итог может оказаться плачевным. Представьте себе следующую ситуацию, в которой вам нужно сказать что-то важное своему начальнику. Вы: У вас есть время поговорить? Это важно. Начальник: У меня есть немного времени, но скоро нужно уходить. О чем ты хотел поговорить? Вы: Ничего страшного. Я подожду, пока вы освободитесь. Начальник: Нет-нет, говори. Я послушаю. Что случилось? Итак, теперь вы уверены, что вас выслушают, и начинаете излагать свои мысли. Вскоре вы замечаете, что собеседник время от времени посматривает на часы. Он слушает не очень внимательно и начинает неосознанно перебирать какие-то бумаги. Наконец, он дает вам какой-то торопливый и неудовлетворяющий ответ, уверяя, что все понял, и т. д. Но он ничего не понял. А вы теперь сожалеете, что начали этот куцый разговор. Вы чувствуете, что результат будет вовсе не таким, на какой вы рассчитывали. Проводите ли вы семейное совещание или затеяли серьезный разговор с любимым человеком, нужно ли вам обсудить важный вопрос с начальником, провести встречу руководства с сотрудниками или назначить встречу с потенциальным покупателем, убедитесь в том, что у собеседников есть свободное время и они готовы посвятить его вам. Перед началом разговора или встречи удостоверьтесь, что все стороны готовы уделить разговору безраздельное внимание, и уточните, сколько времени он может занять. Ненавязчиво обеспечьте себе достаточный отрезок времени и внимания. Как? — 97 —
|