Психология делового общения

Страница: 1 ... 8182838485868788899091 ... 106

Распростран?нным коммуникативным барьером является застенчивость – это свойство личности, которое приводит к определенным трудностям и напряжению в общении с незнакомыми людьми или в некоторых ситуациях взаимодействия. Застенчивость проявляется как неудовлетворительная саморегуляция, недостаток легкости, спонтанности и раскованности.

Природа застенчивости.

Гиперссылка 4.1.1

Ф. Зимбардо приводит разные точки зрения по поводу того, является ли застенчивость природным или приобретенным свойством:

исследователи личностных черт считают, что застенчивостьэто наследственная черта, как интеллект или рост;

бихевиористы объясняют застенчивость несформированностью необходимых социальных умений;

психоаналитики видят в застенчивости симптом неосознаваемого внутриличностного конфликта; социологи и некоторые детские психологи верят, что застенчивость может быть понята в терминах социального программирования: условия общества делают нас застенчивыми.

Гиперссылка 4.1.2

1. Шизоидно-интровертированная(конституциональная): стойкая и психотерапевтически наиболее неблагоприятная; связана с изолированностью подростка в группе, его неконформным поведением, явлениями дис-морфофобии, сокращением контакта с людьми («бегство от оценок»).

2. Псевдошизоиднаязастенчивость: возникает из-за физической или социальной неполноценности, физических дефектов (заикание, косоглазие, ожирение, смешное имя или фамилия и т. п.). С близкими и хорошо знакомыми людьми не проявляется. Лица с псевдошизоидной застенчивостью имеют неустойчивую самооценку и пытаются компенсировать свою застенчивость в форме анти– или сверхконформного поведения, часто демонстрируют «беззастенчивость от застенчивости»развязность. Псевдошизоидная застенчивостьэто поведение закомплексованного человека, явно компенсаторная беззастенчивость.

3. Психастеническая застенчивость: характеризуется снижением уровня притязаний в старшем возрасте, отсутствием стремления к роли лидера, конформным поведением. Запущенная застенчивость может принимать различные формы бегства, в том числе и форму пристрастия к алкоголю.

Гиперссылка 4.1.3

В.Н. Куницына выделяет пять типов (групп) беззастенчивых.

I группа – высокотемпераментные люди, импульсивные, отсутствует контроль над словами.

II группа – плохо воспитанные люди, а также ориентированные на самоутверждение. Они могут прервать разговор, не извинившись, у них нет чувства меры и такта, экстравагантны.

III группа – возбудимые психопаты, истероидные личности, эгоцентричные, бесцеремонные и навязчивые до хамства.

— 86 —
Страница: 1 ... 8182838485868788899091 ... 106