|
Политика – это искусство рефрейминга содержания. Хорошие экономические показатели могут быть представлены как отдельные примеры, показывающие всеобщую тенденцию к спаду экономики, либо как проявление экономического процветания, в зависимости от того, на какой стороне палаты общин вы сидите. Высокие процентные ставки неудобны для должника, но хороши для кредитора. Транспортные пробки оказываются ужасной неприятностью, если вы в них попадаете, но в подаче министра, они могут стать признаком процветания. Если бы транспортные заторы были ликвидированы в Лондоне, он бы рапортовал, что это означает смерть столицы как промышленного центра. Реклама и торговля – еще одна область, где рейфрейминг занимает весьма важное место. Товар высвечивается с наилучшей стороны. Рекламные объявления – это моментальная рамка для товара. Вы пьете этот кофе – значит, вы сексуальны, пользоваться этим стиральным порошком – значит заботиться о своей семье, употребление в пищу этого хлеба означает, что вы разумны. Рефрейминг настолько широко распространен, что вы можете увидеть его примеры повсюду. Простым изменением рамки вряд ли удастся добиться глубоких изменений, но если это сделано конгруэнтно, может быть, с использованием метафоры и затрагивает важный для человека результат, то такое изменение может иметь сильный эффект. В принципе, разница между двумя видами рефрейминга не всегда выглядит ясной и однозначной. Да и не всегда рефреймировать приходится возражения, имеющие четкую формулировку «X, потому что Y» или «Слишком X». Что ж, тогда запомните, что в случае рефрейминга содержания вы просто меняете смысл возражения, а в случае рефрейминга контекста — точку или место его приложения. То есть, услышав суждение «Это слишком X», вы говорите: «Да, но только в этом контексте», после чего предлагаете клиенту совсем другую ипостась ситуации, в которой X становится выгодным или удобным. При утверждении же типа «Ваш X дает Y» — просто ответствует: «Нет, наш X дает вам Z, а, кстати, ваш Y ? еще что-то весьма интересное». Однако и там, и там вы в результате переопределяете «карту» клиента. В НЛП существует еще одна модель рефреймирования, которая получила название значимый, или генеративный рефрейминг. Суть ее — не столько в переопределении значения разногласия или проблемы, сколько в признании их определенной ценности и достоинства. Использовать эту модель несложно, хотя годится она только для не слишком интенсивных противоречий. Например, клиент утверждает, что ему тяжело жить и работать. Для того чтобы применить генеративный рефрейминг, сделайте следующее: — 21 —
|