|
Социальное – служит развитию общественных форм жизни: групп, коллективов и т. д. Непосредственное – дает возможность использования данных от природы простых и эффективных средств и способов научения. Опосредованное – развивает способность к самообразованию и самовоспитанию человека. Невербальное – обеспечивает возможность психического развития до начала активного использования речи. Вербальное – способствует усвоению и развитию речи. Итак, значение общения в жизни человека огромно. С помощью общения происходит формирование личности человека. 3. Техника общения – это те способы, к которым прибегает человек, чтобы подготовиться к общению, и его поведение в ходе общения. Приемы общения – наиболее предпочтительные средства, выбираемые для процесса общения. Для эффективного протекания процесса общения перед его началом важно определиться с наиболее подходящей техникой и приемами общения. Они должны быть соотнесены с собственными интересами и с интересами партнера по общению. На начальном этапе техника общения заключается в принятии определенной позы, выражения лица, выборе соответствующего тона, жестов, правильно подобранных начальных слов. Выражение лица должно выражать отношение к партнеру, соответствовать цели сообщения и желаемому результату. Такие же требования предъявляются и к занимаемой позе. Иногда человек сознательно занимает ту или иную позу, принимает выражение лица, использует определенные жесты, чтобы наилучшим образом достигнуть желаемого результата. Рассмотрим более подробно значение некоторых жестов, которые могут влиять на ход общения. Психология жестов. Передаваемая словесно информация может быть воспринята неверно, если она сопровождается несоответствующими жестами. Знание психологии жестов поможет изменить свое поведение, вовремя закончить переговоры и т. д., если что-то идет не так, как хотелось бы. Жесты открытости: 1) раскрытые руки (руки ладонями вверх); 2) расстегивание пиджака. Жесты защиты: 1) руки, скрещенные на груди; 2) руки, зажатые в кулак. Раздумье и критическая оценка: 1) палец вдоль щеки; 2) наклоненная голова (поза внимательного слушания); 3) почесывание подбородка («хорошо, давайте подумаем»); 4) жесты с очками (медленно снятие, долгое протирание стекол и т. д.), к жесту прибегают также, если требуется время на обдумывание, при этом в рот берется дужка очков, говорить при этом сложно, так что остается внимательно слушать, обдумывая ответ; — 101 —
|