|
В компании Compaq Computers компьютеры собирают и тестируют бригады сборщиков, в каждую из которых входят 3 человека. Каждый сборщик умеет выполнять различные операции и решать проблемы, возникающие по ходу работы. Раньше компьютеры собирали на конвейере, и каждый рабочий изо дня в день выполнял лишь одну-единственную мелкую операцию. В новых условиях количество готовых компьютеров на одного сборщика увеличилось на 50 %. Возросли и прибыль, и удовлетворенность рабочих. Они чувствуют, что важны для компании, и так оно и есть. Рабочие узурпируют власть! Источники: D. P. Levin. Compaq storms the PC heights from the factory floor. New York Times, November 13, 1994; J. Pfeffer (1995). Producing sustainable competitive advantages through the effective management of people. Academy of Management Executive, 9 (1), 55-70. Рабочие NUMMI, объединенные в команды по 4-6 человек, в течение рабочей недели выполняли разные производственные операции. Автомобили собирали на традиционных конвейерах, но рабочие, переходя с места на место, выполняли разные операции, что давало им возможность приобретать и отшлифовывать новые навыки. Они сами решали проблемы, связанные с производством, и определяли пути повышения производительности труда, не ожидая указаний мастеров. На заводе были устранены искусственные должностные барьеры. Рабочие и менеджеры пользовались услугами одного кафетерия, а рабочий день начинался с коллективных занятий. Большинству сотрудников, которым довелось поработать на старом заводе General Motors, нравился новый, демократический стиль руководства, а качество выпускавшихся автомобилей значительно улучшилось. Производительность труда была как минимум в полтора раза выше, чем на других заводах General Motors, и почти такой же высокой, как на заводах корпорации Toyota. Вдохновленная успехом NUMMI, корпорация General Motors распространила опыт демократического менеджмента и на завод Saturn Motors в Спринг-Хиллз (штат Теннесси), который был открыт в 1990 году. Команды рабочих, состоящие примерно из 12 человек, сами принимают все решения, касающиеся своей работы, в том числе и связанные с наймом новых людей. Менеджеры лишились всех привилегий, включая и зарезервированные парковки, и были созданы все условия для свободного общения сотрудников, находящихся на разных ступенях иерархической лестницы, причем рабочим для этого не требовалось никаких разрешений супервизоров или профсоюзных деятелей. Абсентизм был менее 1 %, что практически соответствует уровню абсентизма на автомобильных заводах Японии и примерно в 10 раз меньше, чем на других автомобильных заводах США. — 311 —
|