Психология. Полный энциклопедический справочник

Проектирование систем «человек- машина», направленное на оптимизацию деятельности человека (группы людей) по их освоению, управлению (использо­ванию), обслуживанию и ремонту в нор­мальных и экстремальных условиях, вы­делилось в самостоятельное направление и получило название «эргономическое, или человеко-ориентированное, проек­тирование*. Оно восполняет недостаю­щее звено общего процесса проектиро­вания, в результате чего с самого начала разрабатываются системы «человек- машина», а не только технические сред­ства, которые лишь на стадии их практи­ческой «подгонки» к человеку становят­ся компонентами этой системы.

Эргономическое исследование и про­ектирование имеют свою специфику. Во- первых, направленность Э. на проекти­рование деятельности, ее средств и среды требует применения не только экспери­ментальных, но и проектировочных ме­тодов, а также приемов, с помощью ко­торых удается формализовать то, что ранее задавалось лишь описательно, Во- вторых, оперирование обобщенными по­казателями активности, напряженности и комфортности деятельности обуслов­ливает процедуры получения интеграль­ных критериев на основе комплекса ча­стных показателей. В-третьих, эргоно­мическое исследование, проектирование и оценка предполагают одновременное применение различных методов. Изуче­ние деятельности человека выступает в Э. как начало, содержание и заверше­ние эргономического анализа, организа­ции, проектирования и оценки.

Особое значение для Э. приобретает моделирование, т. к. многие сложные си­стемы «человек—машина* невозможно исследовать в реальных условиях. Необ­ходимо организовать такие исследова­ния и соответствующим образом пред­ставить их результаты, чтобы выявить взаимосвязь между многочисленными характеристиками деятельности челове­ка и параметрами функционирования системы «человек—машина*. В этих це­лях создаются эргономические модели­рующие стенды.

Различаютмикро- и макроэргономику. Первая ориентирована на изучение и проектирование интерфейсов «человек— др. компонент рабочей системы» (в т. ч. интерфейсы «человек—работа*, «чело­век—машина*, «человек—программное обеспечение* и «человек—среда*). Мак- роэргопомика ориентирована на изуче­ние и проектирование рабочей системы в целом. В концептуальном отношении используется подход теории социотех- нических систем, т. е. изучение и проек­тирование рабочей системы осуществля­ется с верхнего ее уровня через подси­стемы к уровню человека-работиика. Этот подход пронизывает все проектные характеристики рабочей системы, в т. ч. микроэргономичеекое проектирование интерфейсов, и обеспечивает целостность рабочей системы и ее гармонизацию. Последняя характеристика означает, что все подсистемы и компоненты системы синхронизированы и действуют как еди­ное целое.