Основы инженерной психологии

Конечной целью контроля и диагностики состоя­ний оператора является их нормализация (управление состоянием). Она представляет собой систему воздей­ствий, направленных на предотвращение неблагопри­ятных состояний оператора, и имеет целью предупреж­дение ошибок человека и сохранение его здоровья. Множество воздействий на человека может включать в себя коррекцию режимов труда и отдыха, воздействие внешними раздражителями, различные виды саморе­гуляции состояния.

Названные методы управления состоянием явля­ются составной частью более общей системы психо­логической поддержки оператора и организации про­филактического обслуживания СЧМ. В основе этих мероприятий лежит идея о создании т.н. трехконтурных систем «человек-машина» [187]. Более подробно данный вопрос рассматривается в главах XXV и XXVI.

Однако в любом случае управление состоянием базируется на предварительной диагностике текущего состояния оператора с учетом его конкретных индиви­дуальных особенностей. При этом под диагностикой понимается отнесение текущего функционального со­стояния у одного из заранее выбранных классов. В про­стейшем случае диагностика ведется по принципу «нор­ма — не норма», в более сложных случаях учитываются и некоторые промежуточные градации, либо пытаются диагностировать различные виды состояний, например, «норма — эмоциональное напряжение» и т. п. Такая диагностика может влиять на выбираемые методы кор­рекции (нормализации) состояния в случае отклонения его от нормы, поскольку эти методы зависят от вида текущего состояния при возникновении утомления или эмоционального напряжения могут быть различными. Наиболее просто задача диагностики решается, когда контроль ведется только по одному параметру и четко определены допустимые границы его изменения. Однако такой случай на практике встречается крайне редко, поскольку контроль, как уже отмечалось, ведет­ся по симптомокомплексу показателей; при этом изме­нения этих показателей даже у одного испытуемого могут носить разнонаправленный характер. Это услож­няет процедуру диагностики состояний. Данное обстоятельство требует разработки специальных методов диагностики, большинство из которых основано на использовании теории распознавания образов. Деталь­ный анализ этих методов провел Г.Г. Маныпин, суть их сводится к следующему [102, 214].

1. Метод «R — не R» заключается в том, что множе­ство всех возможных состояний разбивается на два взаимно противоположных подмножества работос­пособных и неработоспособных состояний. Оцени­вается вероятность принадлежности текущего со­стояния к одному из этих множеств.
2. Сравнение текущего состояния с эталоном осуще­ствляется методом, называемым «скользящим пра­вилом». При этом строится диагностическая мат­рица, в которой столбцами являются диагнозы, а строками признаки (симптомы). Если симптом при данном состоянии встречается, ставится 1, если не встречается — 0. Искомый диагноз определяется по полному совпадению признаков.
3. Если практически полного совпадения структур эталонного и текущего состояний добиться затруд­нительно, целесообразно проведение оценки методом минимального расстояния. При этом осуще­ствляется сравнение структур текущего состояния со структурами элементов множества эталонных состояний.
4. Метод допустимых отклонений не требует пооче­редного сравнения с большим числом эталонов. От­несение состояния к одной из групп производится сравнением с эталонным состоянием. Критерием диагностики служит допустимое значение рассто­яния «эталон — текущее состояние», в общем слу­чае зависящее от времени.
5. Построение оптимального решающего правила Байеса производится в предположении знания априорных сведений о диагностируемых состоя­ниях, стоимости штрафов за неправильную диаг­ностику, стоимости эксперимента.

В зависимости от конкретных условий, имеющих­ся исходных данных и целей исследования применя­ется тот или иной из рассмотренных методов диагно­стики.