Основы инженерной психологии

Элементарная схема деятельности оператора мо­жет быть описана следующим образом.

Есть некоторый объект управления. Цель деятель­ности человека-оператора состоят в том, чтобы пере­вести этот объект из одного состояния в другое (из состояния а' в состояние а") или, напротив, удержать объект в некотором состоянии (состоянии а'), преодо­левая внешние возмущения. На основе имеющейся в его распоряжении информации (в том числе и накопленной в профессиональном опыте) в голове человека-оператора формируется некоторый образ задаваемого (будущего) состояния объекта управления, т. е. образ того состояния, которое должно быть достигнуто в результате деятельности. Назовем его образ-цель. Вос­принимая сигналы, поступающие от средств отобра­жения информации, человек-оператор оценивает теку­щее состояние объекта управления, сличает его с образом-целью, анализирует возможные способы дос­тижения цели, принимает решение и выполняет управ­ляющее действие (или систему действий). Сигналы, возникающие в результате этого действия, передают­ся через технические устройства к объекту управле­ния, изменяя его состояние. Сигналы об изменившем­ся состоянии поступают к оператору. Он оценивает, достигнута ли цель (или решена ли задача, если речь идет об отдельном действии), и в зависимости от ре­зультата оценки либо прекращает деятельность, либо выполняет новое управляющее действие: в последнем случае цикл управления повторяется.

Человека-оператора принято рассматривать как звено системы «человек—машина». Но это звено осо­бого рода, организующее всю систему и направляю­щее ее на достижение определенного, заранее задан­ного результата. Именно на долю человека приходится постановка цели и определение частных задач, реше­ние которых обеспечивается ее достижением, выпол­нением управляющих действий и оценкой достигаемых благодаря им результатов. Технические устройства — это средства, которыми человек пользуется при выпол­нении действий и которые несут ему информацию о результатах этих действий.

Формирование в сознании оператора образа-цели в системах «человек—машина» опосредствуется тех­ническими устройствами. Образ строится с учетом этих средств. Вместе с тем он определяет критерии се­лекция информации о текущем состоянии объекта, а также ее интеграции. Формирование образа-цели свя­зано с прогнозированием (предвидением) изменений объекта управлений. Как показывают исследования, прогнозирование является неотъемлемым компонентом любой целенаправленной деятельности. Если средства отображения информации затрудняют прогнозирование событий (что иногда бывает), то это приводит к нарушению деятельности: к ошибкам, сбоям, запазды­ванию в выполнении действий.