Как сделать карьеру, или Психология общения на работе

Памятка карьериста

Не стоит стесняться спрашивать у коллег о том, что для вас является непонятным. Нужно четко осознавать, что вы не можете быть в курсе всего, тем более если это непосредственным образом не касается ваших прямых обязанностей.

Искренней откровенностью провоцируйте своего шефа на то, чтобы он рассказывал о своих близких, и внимательно выслушивайте его истории. При случае поинтересуйтесь, как сдал вступительные экзамены сын шефа или выступила на концерте его дочка. Это расположит человека к вам, поскольку он увидит, что вы интересуетесь им и его близкими.

Будьте доброжелательны и вежливы со своим начальством. Отправляясь в его кабинет, перед его дверью вспомните все самое приятное, что было в вашей жизни, и улыбнитесь, следы этой улыбки еще останутся на вашем лице, когда вы станете здороваться с шефом, и это настроит его на более дружелюбный лад, даже если он вызвал вас исключительно для того, чтобы отчитать.

Не позволяйте себе повышать голос на свое руководство, даже если вы на все сто процентов уверены, что правы. Не забывайте, что любое проявление агрессивности рождает ответную реакцию, и если изначально ваш шеф был настроен на то, чтобы спокойно обсудить проблему, ваши обвинительные слова обязательно спровоцируют его на грубость.

Не забывайте, что, как говорит Дейл Карнеги, единственный способ одержать верх в споре – это уклониться от него. Ведь известно, что в девяти случаев из десяти спор заканчивается тем, что каждая спорящая сторона еще больше убеждается в своей абсолютной правоте. И если вы видите, что ситуация обостряется и нет никакой возможности с помощью разумных доводов убедить начальника, сделайте вид, что вы согласились с навязанной вам точкой зрения, а сами поступите по-своему. Правда, в этом случае вы должны быть полностью уверены в благоприятном исходе предприятия (победителей не судят), иначе вас ждут большие неприятности.

Никогда не начинайте разговор с руководством со слов: «Я сейчас докажу вам свою правоту», – поскольку люди подумают, что вы считаете себя умнее, и не пытайтесь заставить их сменить свою точку зрения. Это неминуемо вызовет у собеседников внутреннее сопротивление. Отстаивая свою точку зрения, обязательно произнесите: «Возможно, я ошибаюсь, но давайте посмотрим факты», – только после этого представляйте свои веские аргументы.

Пытаясь в чем-то убедить начальство, начинайте обсуждение с тех вопросов, которые не вызывают расхождения во мнениях. С самого начала делайте так, чтобы собеседник с вами соглашался, тогда ему сложно будет ответить «нет».