Оптимизация бизнес-процессов

набольшего числа символов преимуществом может также считаться следующее:

• Эффективная передача знаний.
• «Заставляет задуматься».
• Выразительность.
• Представление основных концепций.

Эти преимущества имеют место, если схема принципов используется в правильных случаях. Не всегда целесообразно использовать схемы принципов как средства передачи знаний. В каждом случае рекомендуется задаваться следующими вопросами:

• Действительно ли это добавляет знания к уже существующим описаниям или схемам?
• Могут ли другая схема или текст быть более полезными для цели схематического изображения?

11.3 Правила

Правила использования схемы принципов, как свободной схемы, ограничены. Значение имеют руководящие принципы, которые применяются в общем для всех свободных схем. Помимо всего прочего, они включают в себя:

• Обеспечение четкого представления и удобочитаемости схемы.
• Ограничение количества факторов, представленных в схеме, четырьмя-пятыо.
• Адаптация схемы к уровню знаний читателя.
• Использование простых символов, таких как квадраты, кружки, стрелки, причем каждый символ должен иметь только одно значение; символы разъясняются в схеме.
• Ограничение использования в схеме текста.
• Использование бумаги стандартного размера.

11.4 Примеры

В качестве примеров схемы принципов административных бизнес-процессов на Рисунке II.А приведена схема администрации больницы и на Рисунке П.В. - схема агентства по временному трудоустройству.

Рисунок II.A Больница. Схема администрирования

Рисунок II.В Агентство по временному трудоустройству. Схема администрирования

III-1 Общая информация

Схема иерархического обзора обеспечивает понимание структуры и связей во всей административной системе. Она показывает внутреннюю иерархию принципов административных бизнес-процессов. Иерархический обзор также получил название иерархическая схема, схема декомпозиции или структурная схема.

III.2 Свойства

В иерархическом обзоре стремятся разбить административные бизнес-процессы таким образом, чтобы на нижнем уровне детализации различались управляемые процессы, которые могут быть описаны поэтапно и впоследствии проанализированы и оценены.

При подготовке иерархического обзора необходимо следовать, начиная с верхнего и кончая нижним уровнем, от общего к частному (сверху - вниз), таким образом, чтобы описать требуемое и необходимое количество деталей. Начать следует с обозначения бизнес-процессов (первичных процессов) и подразделения их на бизнес-подпроцессы, если это возможно. В принципе, можно выделить следующие виды процессов: