Арт-терапия в психологическом сопровождении персонала

Физические — психосоматические симптомы: утомление, головные боли, бессонница, нарушения аппетита, пищеварения. Депрессии, снижение чувства самоуважения, раздражительность, беспомощность, тревожность.

Межличностные — ухудшение социальных и семейных отношений, рост числа рабочих и нерабочих конфликтов.

Установочные — развитие негативных установок по отношению к работе, клиентам, организации, к себе.

Поведенческие — на уровне организации — текучесть кадров, на уровне отдельного работника — снижение эффективности труда, алкоголизм, наркомания.

Эффективным средством профилактики, предотвращения «профессионального выгорания» является саморегуляция и самовосстановление. Саморегуляция — это управление своим психоэмоциональным состоянием с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.

К. А. Абульханова-Славская отмечает, что в условиях жестких требований профессии, субъект деятельности и его психика обнаруживают свою способность к перестройкам, самоорганизации. Саморегуляция, согласно ее мнению, это не только согласование циклов психофизиологических процессов и состояния, но и оптимизация возможностей, потенциалов личности. Саморегуляция имеет многоуровневый характер, в ней лидирует личностно значимая стратегия деятельности. Если деятельность выступает как личностно значимая, жизненно важная, то регуляция текущих состояний практически не требуется — происходит общая мобилизация, подъем всех сил человека.

По мнению многих исследователей, человек может предотвратить возникновение синдрома, если он имеет представление о своих краткосрочных и долгосрочных целях, использует перерывы на отдых, овладение навыками саморегуляции, эмоционального общения, имеет стремление к профессиональному развитию и самореализации.

Исследования, проведенные в среде медицинских работников (врачей, медсестер разных специализаций), позволили сделать несколько важных выводов (по данным М. А. Воробьевой):

1. Высокий творческий (креативный) потенциал отрицательно коррелирует с уровнем профессионального выгорания. Чем выше творческий (креативный) потенциал, тем ниже опасность выгорания.
2. Чем меньше реализован творческий (креативный) потенциал, тем сильнее неудовлетворенность качеством своей жизни.
3. Показатель креативности положительно коррелирует с удовлетворенностью личными достижениями, профессиональным общением, внутренней и социальной поддержкой, активностью, самоконтролем.
4. Показатель креативности отрицательно коррелирует с напряженностью, негативными эмоциями.
5. Лица с высоким творческим потенциалом чаще используют разнообразные и эффективные копинг-стратегии, помогающие противостоять психологическому стрессу и психическому выгоранию.

В исследованиях Г. А. Токаревой профессиональное выгорание менеджера определяется как цена успеха эмоционально незрелой, высокотревожной личности на фоне низкой самооценки, неуверенности в себе и недовольства собой, эмоциональной нестабильности. Показателем выгорания является деперсонализация, проявляющаяся в циничном отношении к своей работе, к окружающим людям как объекту труда в профессиях типа «человек–человек» [97]. Об этом свидетельствуют и результаты нашего арт-терапевтического исследования (см. далее).