|
Приводимый ниже пример показывает, насколько важна точная формулировка при описании модели поведения.
|
Неправильное отношение?
Дженнифер И. была новой продавщицей в большом центральном универмаге. Характеризуя Дженнифер, ее сослуживица говорила: "Она хорошо работает, но у нее неправильное отношение к своим служебным обязанностям".
Представьте на мгновение, что вы начальник Дженнифер. Что вы могли бы сделать, чтобы исправить ее отношение к работе? Можно провести с ней беседу; можно похвалить, когда дело у нее пойдет лучше; можно припугнуть ее увольнением; можно послать письменное предупреждение. Но насчет чего? Вам ведь нужно сообщить ей, что именно в ее поведении беспокоит вас и как вы хотите его изменить.
"Неправильное отношение" Дженнифер к работе может проявляться в самых разных формах. Она может:
? опаздывать на работу;
? засыпать на собраниях персонала;
? расстраиваться, когда клиент ничего не покупает;
? невежливо обращаться с покупателями, когда те просят ее помочь;
? приводить на работу своего сенбернара.
Следовательно, когда сослуживица говорит, что у Дженифер "неправильное отношение к своим служебным обязанностям", вам, как ее начальнику, необходимо получить более точную информацию, чтобы решить, нужно ли что-то менять в ее поведении, и если нужно, то как. К каждой из перечисленных проблем может быть свой подход, а некоторые из них, с точки зрения начальника, вообще не будут представлять собой ничего серьезного.
|
Для того чтобы откорректировать поведение вашего ребенка, вам, точно так же, как начальнику в ситуации с Дженнифер, нужно будет точно знать, что именно вы хотите изменить. Вот описания нескольких проблем поведения. Первое - общее, второе - точное. Заметьте, только точное описание позволяет понять, над какой конкретной проблемой следует работать.
|
Общее описание
|
Точное описание
|
|
Гэри гиперактивен.
|
За ужином Гэри выска кивает из-за стола.
|
|
У Илин бывают вспышки раздражения.
|
На уроках Илин кричит и отталкивает от себя материалы.
|
|
Сара ленива.
|
У Сары, если ей не помочь, утром уходит 1,5 часа на то, чтобы одеться.
|
|
Джеки инфантилен.
|
Джеки плачет каждый вечер, когда его укладывают спать.
|
А сейчас пришло время четко сформулировать, в чем проявляется нежелательное поведение вашего ребенка. Вспомните, мы говорили, что поведение ребенка нежелательно, если оно 1) мешает учиться, 2) отрицательно влияет на уже усвоенные навыки или 3) разрушительно для семьи и наносит вред ребенку. Есть ли у вашего ребенка какие-нибудь модели поведения, которые можно было бы отнести к одной или более категориям? Запишите точное определение тех форм поведения, которые вы хотели бы изменить.
— 145 —
|