Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз

Страница: 1 ... 110111112113114115116117

Список литературы

  1. Абельмас Н. В. Реальные телефонные продажи. Как получить деньги от людей, которые вас ненавидят. — СПб.: Питер, 2007.
  2. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? — М.: Модино Пресс, 1990.
  3. Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. — М.: Алгоритм, 2000.
  4. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. — М., 1995.
  5. Огилви Д. Огилви о рекламе. — М.: Эксмо, 2004.
  6. Пиз А., Пиз Б. Новый язык телодвижений. — М.: Эксмо, 2005.
  7. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии XX века. — М., К.: «Рефл-бук», 2000.
  8. Сильва X., Стоун Р. Искусство менеджмента по методу Сильва. — Минск: Попурри, 2003.
  9. Шейное В. П. Пиар «белый» и «черный». — М.: ACT, Минск: Харвест, 2006.

Содержание

Предисловие

Глава 1. PR: первое знакомство

  • 1.1. Определение PR
  • 1.2. Немного истории
  • 1.3. Основные направления деятельности PR-агентств
  • 1.4. Термины и понятия PR
  • 1.5. PR и пропаганда, PR и реклама - в чем разница?

Глава 2. С чего начать и как действовать?

  • 2.1. Агентство или собственная PR-служба?
  • Консультационное агентство: за или против?
  • Собственная служба PR
  • 2.2. Изучение и классификация целевых групп

Глава 3. Феномен толпы

  • 3.1. Психология толпы
  • 3.2. Лидеры и вожаки
  • 3.3. Как увлечь толпу
  • 3.4. Как управлять толпой

Глава 4. Виды и принципы общения

  • 4.1. Вербальные коммуникации
  • 4.1.1. Голос как инструмент манипулирования
  • Тон
  • Темп/ритм
  • 4.1.2. Магия слов
  • Запрещенные слова «нет» и «не»
  • 4.1.3. Бумага не стерпит, или как написать
  • ...Письмо
  • ...Объявление
  • ...Заголовки
  • 4.1.4. Монолог и ораторство
  • Внешний вид оратора
  • О манерах
  • Подготовка к публичному выступлению
  • Непосредственное общение с аудиторией
  • Из практики успешного оратора
  • 4.1.5. Диалог
  • Как правильно построить диалог
  • 4.1.6. Немного о групповых коммуникациях
  • Принципы эффективного собрания
  • Переговоры
  • Что обеспечит успех переговоров
  • Техника постановки вопросов
  • Деловой завтрак, обед, ужин
  • Переводчик
  • Телефонные переговоры
  • Презентация
  • Подготовка презентации
  • 4.2. Невербальные средства общения
  • 4.2.2. Расшифровка некоторых жестов

Глава 5. PR-технологии

— 115 —
Страница: 1 ... 110111112113114115116117