7. Не диктуйте рынку, а изучайте.
8. Лучший клиент, клиент приславший рекламации.
9. Жалоба клиента — момент истины.
10. Мы повернуты к клиенту спиной.
11. Концепции качества у покупателя и производителя разные
12. Никто не судья в своем собственном деле.
13. Используйте прямой маркетинг, тогда вы узнаете реакцию клиентов.
14. Ударные слова (проверяйте на клиентах, что запомнилось).
15. Дайте клиенту по-хозяйски сделать выбор.
16. Узнайте где скрытые препятствия.
17. Только тот, кто знает преграды на своем пути, может их преодолеть.
— 292 —
|