|
Предприняв все разумные попытки и чувствуя, что он не желает сотрудничать, я забываю про него. Среди самых хороших моих клиентов были люди, с которыми было очень трудно увидеться. Пример: мне дали имя одного инженера-контрактанта из Филадельфии. Позвонив пару раз, я выяснил, что его трудно застать на месте, но он бывает с семи до полвосьмого утра. На следующее утро я вошел в его кабинет в семь часов. Это было в самый разгар зимы, и темень стояла, как ночью. Он сидел за столом и просматривал письма. Вдруг он схватил большой портфель и выскочил из кабинета мимо меня. Я пошел за ним до машины. Открывая багажник, он посмотрел на меня и сказал: - О чем вы хотели поговорить со мной? Я ответил: - О вас. Он, отчеканивая каждое слово: - Сегодня утром мне некогда разговаривать ни с кем. - Куда вы сейчас направляетесь? - поинтересовался я. - Коллингсвуд, Нью-Джерси, - ответил он. - Позвольте мне подвезти вас в своей машине, -предложил я. - Нет! У меня в машине полно вещей, которые мне сегодня понадобятся, - возразил он. - Вы не против, если я буду сидеть рядом с вами по дороге? - спросил я. - По пути мы могли бы поговорить. Это сэкономит вам время. - А как вы поедете назад? - справился он. - Я ведь поеду дальше до Уилмингтона, Делавэр. - Я сам о себе позабочусь, это не проблема, - уверил я его. - Поехали. Садитесь, - улыбнулся он. Тогда он даже не знал моего имени и о чем я хотел с ним поговорить, но мы расстались в Уилмингтоне, и я вернулся в Филадельфию на послеобеденном поезде с подписанным контрактом. Я ездил на поездах в Балтимор, Вашингтон и Нью-Йорк вместе с людьми, с которыми наверняка никогда бы не смог договориться о встрече иным образом. Важные вещи, которые я узнал о пользовании телефоном У меня выработалась привычка всегда носить с собой много мелочи в карманах, чтобы в любой момент я мог позвонить по телефону-автомату. В самом деле, сколько раз мне приходилось уходить из собственного кабинета и заходить в телефонную будку за углом, чтобы меня никто не отрывал. Выделив утро пятницы под планирование, я стал названивать большинству людей, с которыми собирался встретиться на следующей неделе. Иногда я поражался, как мне удавалось договориться о встречах на большую часть недели. Прошло довольно много времени, прежде чем я научился не бояться напоминать о себе клиенту или даже предполагаемому клиенту, чтобы он перезвонил мне. Когда я звоню ему несколько раз и так и не застаю его, у него складывается впечатление, что я гоняюсь за ним, чтобы получить от него то, что нужно было мне. Я заметил, что, если оставить ему записку с просьбой перезвонить мне, у него создавалось впечатление, что у меня есть то, что было нужно ему. Что-то для него очень важное. — 91 —
|