|
Сью: Отлично! После и пойдем. Отметьте, как Сью радуется, что они пришли к какому-то соглашению. Проявляя энтузиазм, она вдохновила их обоих все же найти обоюдовыгодное решение. Если бы она отнеслась к его словам негативно: «Я никуда не пойду, пока все не сделаю!» или же равнодушно: «Делай, что хочешь. Мне все равно!», она все испортила бы. Джон: Мне хотелось бы сначала хорошенько поесть и немного отдохнуть, а потом вернуться и поработать над статьей. Джон снова говорит о своих предпочтениях. Каждый из них заботится о себе и не позволяет другому себя обидеть. Если бы они уступили в чем-нибудь, при этом, на самом деле, не желая этого делать, осталось бы чувство затаенной обиды. Они не смогли бы полностью насладиться отдыхом и работой. Выражая свои желания, они добиваются взаимного согласия. Сью: Хорошо, тогда давай договоримся, что вернемся домой к семи. ? Джон: Конечно, нет проблем. Сью предлагает условия, на которые она ХОТЕЛА бы согласиться. Она не пытается угадать, что Джон хочет, а что — нет. Это его дело. Она также не ждет от Джона, что он как-то поймет ее желания, она просто говорит ему. Сью и Джон (вместе): О'кей, идем! Наконец они пришли к СОГЛАСИЮ! Никому из них не пришлось идти на компромисс. Уступает один — проигрывают оба. После каждый думает только о том, в чем ему пришлось уступить, и совсем забы- J 78 вает о приятных моментах. Ведя такую политику, Сью и Джон укрепляют свои взаимоотношения. Вот их принципы. Восемнадцать шагов к согласию 1. Проявляйте заботу и любовь. 2. Без слов стойте на своем, проявляя доброту и твердость одновременно. 3. Старайтесь не говорить ничего такого, что может вызвать защитную реакцию у собеседника. 4. Старайтесь не обижаться и не уходить в защиту. 5. Определите требования ситуации. 6. Говорите о своих предпочтениях. 7. Скажите другому человеку, какие из его идей вам подходят. 8. Объясняйте причины вашего нежелания согласиться. 9. Предлагайте альтернативные идеи и планы. 10. Спокойно говорите о том, что вы хотите делать. 11. Допустите свое несовершенство. 12. Спрашивайте, чтобы лучше понять желания другого человека. 13. Говорите о том, что вы хотите, а не о том, что вам надо. 14. Обсудите, что можно сделать, а не то, что нельзя. 15. Не уступайте, не позволяйте другому обидеть вас. 16. Скажите, на каких условиях вы готовы согласиться. 17. Не пытайтесь угадать желания человека, лучше спросите его самого. — 59 —
|