|
Задачи тренинга • Повысить общую результативность проведения переговоров по телефону. • Научиться создавать доверительный контакт и поддерживать отношения с клиентами при проведении телемаркетинга. • Овладеть приемами убеждения и представления товара. • Уметь предъявлять ценности и преимуществ товара. • Сформировать навыки работы с агрессией и речевым потоком. • Овладеть навыками активного слушания и передачи информации с учетом стратегии мышления клиента. • Научиться планировать сценарий, учитывающий максимальное число вариантов переговоров по телефону. Форма проведения В ходе семинара-тренинга используются активные методы работы: индивидуальная работа, моделирование наиболее сложных практических ситуаций, проводиться анализ применения различных приемов проведения телемаркетинга. Условия проведения тренинга Продолжительность тренинга 2 дня (с 10.00 до 20.00) Программа семинара-тренинга составляется для каждой организации индивидуально, учитывая исключительные особенности коллектива, и специфику задач, стоящих перед ним. Тренинг Управление процессом продажи™ Успех предприятия зависит от множества факторов, но главный - это эффективность работы менеджера по продаже. В каждой фирме менеджер по продаже - ключевая должность. От него зависит успех или неудача в бизнесе. Достаточно хорошо известны приемы управления отделами продаж, которые используются во всех преуспевающих фирмах. Руководителю среднего или высшего звена компании необходимо лишь творчески применить их в практике для достижения максимальной выгоды собственного предприятия. Задачи семинара • Умение планировать повышенные объемы продаж и мероприятий достижения результатов. • Формирование навыков разработки технологии обучения и развития персонала торговых агентов (менеджеров по продаже). • Умение осуществлять эффективный контроль, для предотвращения срывов в достижении плановых показателей. • Освоить стратегию работы с важнейшими клиентами. • Умение мотивировать персонал. • Получить навыки управления территорией продажи. Форма проведения В ходе семинара широко используются методические материалы, необходимые для полноценной работы с персоналом. Проводиться анализ применения различных приемов управления процессом продажи. Условия проведения семинара Продолжительность тренинга 2 дня (с 10.00 до 20.00) Программа семинара составляется для каждой организации индивидуально, учитывая исключительные особенности и специфику решаемых задач. — 132 —
|