Креативное решение проблем. Как развить творческое мышление

Страница: 1 ... 3839404142434445464748 ... 65

Чтобы смягчить конфликтность разговора, можете подчеркнуть, что вам очень нравится работа, вы хотите и далее ее выполнять. Но все это омрачено беспокойством, так как шеф явно хочет что‑то дать вам понять, но что именно – вы понять не можете. В разговоре с коллегой подчеркните, что для вас важен здоровый климат в коллективе, как и для него, потому что это прямо влияет на результативность работы.

Это примерная канва разговора, плюс которого в том, что вы сами не устраиваете скандал и не даете собеседнику повод поскандалить. Потому что скандалит он, когда вы обвиняете его. Вы и себя не обвиняете, а если вы не чувствуете себя жертвой, нападать на вас не особенно хочется. Нет, вы показываете исключительно заботу об общем благе, то есть об успешной работе фирмы.

Разговаривая с начальством «по душам», надо иметь в виду, что вам могут ответить коротко и ясно: «Не нравится – увольняйся». Это тем более случится, если вы на повышенных тонах будете угрожать увольнением.

Еще один способ разрешения конфликтов заключается в том, что вы, вместо коллеги или непосредственного начальника, беседуете с руководством фирмы. Вы доводите до сведения руководства, что испытываете сложности в работе с коллегой/начальником. Вы не выясняете, почему кто‑то к вам плохо относится, не жалуетесь и не кляузничаете. Вы просто констатируете факт и просите совета, как быть.

Способ кажется хорошим, и он действительно хорош. Однако шансов на успех здесь меньше, чем в первом случае. Потому что вы жалуетесь руководству на сотрудника или начальника, а именно руководство наняло и рядового сотрудника, и начальника. Редко кто готов признавать ошибку.

Другой подводный камень беседы с руководством состоит в том, что, может быть, ваш противник уже успел пожаловаться на вас руководству. Вы никогда не знаете, что он мог наговорить, но наверняка обрисовал вас в не самых приглядных тонах.

Оба эти способа не могут гарантировать успех. Я уже называл несколько причин тому, но есть одна, сама главная. Подобные разговоры основаны на рационализме, а вам нужно разрешить совершенно нерациональную ситуацию. Как правило, сложные отношения невозможно исправить логикой. Если человек попросту плохо к вам относится, разумные доводы его не убедят. Он и так видит, что вы хорошо работаете, ответственны и внимательны, но не придает этому значения. Все разумные доводы редко срабатывают, поэтому опытные в отношениях люди знают: конфликт возникает на эмоциях и на уровне же эмоций может решаться. Ведь математическую задачу, построенную на логике, вы эмоциями не решите, только логикой.

— 43 —
Страница: 1 ... 3839404142434445464748 ... 65