Или вы побеждаете, или вы учитесь

– как выйти из передряг с наименьшими потерями; 2) как найти в ситуации новые возможности. Ведь они есть».

Последняя часть гласила: «Вот что я собираюсь делать, и мне нужна ваша помощь». Эта часть была полна надежды, но не наивна.

Мне кажется, что этот директор прилагал все усилия, уходя и от недооценки, и от переоценки проблемы, с которой столкнулась его компания. Он смотрел на ситуацию реально и старался заниматься ею.

3. Не ждите, что проблема решится сама собой

Итак, вот еще один урок, который я извлек для себя: нельзя ждать, что проблемы решатся сами собой. Терпение – штука нужная, если при этом вы делаете все возможное, чтобы исправить ситуацию. Но оно становится бесполезным, если вы сидите сложа руки или просто уходите в сторону.

Проблемы требуют, чтобы мы уделяли им внимание. Почему? Потому что без нашего вмешательства они почти всегда усугубляются. Нина Дисеса, в конце 1990?х возглавлявшая рекламное агентство «McCann Erickson», заметила:

«Когда вы попадаете в критическую ситуацию, то непременно получаете четыре обстоятельства: моральный дух низок, уровень страха высок, хороших людей нет рядом, они где-то на полпути, а лодыри прячутся». Подобная ситуация не улучшится сама по себе – она требует намеренного вмешательства и активного руководства.

4. Не усугубляйте проблему

Проблемы не решаются сами по себе. Кроме того, мы способны их усугубить, если неправильно отреагируем. Своему персоналу я годами говорю, что проблема подобна пожару и каждый человек несет с собою два ведра: в одном – вода, в другом – бензин. Когда вы видите проблему, то можете выплеснуть на нее либо воду, чтобы попытаться потушить пожар, либо бензин, и тогда огонь разгорится еще сильнее. Одна и та же проблема – два разных результата.

Позитивное мышление – это то, как вы мыслите о проблеме. Энтузиазм – то, что вы чувствуете в отношении проблемы.

Два фактора, взятые вместе, предопределяют то, что вы делаете с проблемой.

Норман Винсент Пил

Усугубить проблему, которая изначально яйца выеденного не стоила, – лишь один из путей. Можно ухудшить течение дел и следующими способами: