Быстрые решения не приводят к успеху

«Тяжелое» резюме и твердое кресло

В 2010 году были опубликованы результаты исследования, еще более подкрепившего теорию материализованного познания. Исследователи из Массачусетского технологического института, Гарварда и Йеля провели шесть экспериментов, которые помогли выяснить, влияет ли твердость, вес, форма и текстура поверхности различных объектов на принятие нами решений в ситуациях, совсем не связанных с объектами. К примеру, эксперименты показали, что при проведении деловых переговоров лучше сидеть на твердом устойчивом стуле, это помогает занять более категоричную и уверенную позицию. А при собеседовании на работу лучше принести свое резюме в тяжелой солидной папке; согласно исследованию, кандидат на должность выглядит более серьезным, когда ассоциируется с тяжелыми объектами. Если вы приглашаете партнера на романтический ужин, то позаботьтесь о том, чтобы обстановка была «гладкой» – объекты с грубой текстурой делают социальное взаимодействие более трудным, «шероховатым». Поэтому уберите бокалы с рифленой поверхностью, и ваш вечер, может быть, будет более приятным.

Итак, рассмотрев все аспекты социального влияния, мы переходим к вопросам, которые играют ключевую роль в нашей жизни.

Часть V. Память и моделирование

Глава 13. Изменить сознание

Время и память – настоящие художники; они меняют реальность под стать желаниям сердца.

Джон Дьюи

Вы уверены, что видели «X»?

Когда-то мне довелось работать консультантом-аналитиком в Агентстве США по охране окружающей среды. Много времени я провел, исследуя эффективность национальной кампании по информированию общественности об отравлении детей свинцом. Моей целью было выяснить, достигает ли эта информация своих адресатов – родителей маленьких детей в городах со старым жилищным фондом. В частности, она доносилась посредством коротких роликов, демонстрировавшихся в кинотеатрах перед фильмами. Я проводил исследование в кинотеатрах Балтимора, включающее два социологических опроса: первый проводился перед фильмом с целью выяснения уровня осведомленности людей насчет отравления свинцом, второй – после фильма, чтобы определить степень воздействия ролика о свинцовом отравлении. Первый опрос был призван определить «начало отсчета», второй – эффективность киноролика, а также степень психологического отклика зрителей на проблему.

После пары проведенных опросов мне стало ясно, что происходит нечто странное. Я предполагал, что при самых благоприятных обстоятельствах степень отклика составит максимум 30–40 % (более реалистичный прогноз – 25 %). Однако результаты показали другие цифры: 60–80 %! Это превышало прогнозируемые цифры в 2 раза и было беспрецедентно для такого вида социальной рекламы. Поэтому я ввел в пост-опрос дополнительные вопросы, чтобы определить, смогут ли зрители помимо основного посыла вспомнить детали рекламного ролика. Оказалось, что конкретные детали смогли вспомнить относительно немного людей, хотя все утверждали, что прекрасно поняли смысл.