|
Пусть всегда будет чистенько Все, что висит на стенах, кроме дипломов, лицензий, произведений искусства и светильников, должно быть немедленно сорвано. Никаких пошлых сентенций типа «никогда не сдавайся» с лягушкой, душащей аиста. Никаких выговоров или объявлений – на это есть аська. Учреждение может быть внешне небогатым, но чистым, светлым и просторным. Или слегка сумрачных и небольшим, но с правильным освещением и с хорошими картинами и скульптурами. Мебель Есть стулья «Витра», есть мебель «Бене», есть столы «Пининфарина», и есть всё остальное: «Франческо Молон». Больше практически ничего нет, разве что кухни «Страто». Это то, что допустимо в приличном учреждении. Да будет свет Есть светотехника «Зумтобель», есть светотехника «Филипс», есть всё остальное. Охрана и пропускной режим В приличных учреждениях паспортные данные не переписывают. Это омерзительно, гадко и унизительно. Это свидетельствует о том, что хозяин – трус, слабак и дурак. Джентльмены верят друг другу на слово, без предъявления паспортов. На крайний случай, у незнакомого человека, которого ждут, могут, в лишь крайнем случае, попросить предъявить удостоверение личности, но никак не будут опускаться до того, чтоб его переписывать или сканировать. Если чего-то боятся – что уже неправильно, - то для незнакомых или малознакомых есть специальные переговорные комнаты. Если в самом деле есть чего опасаться, то нанимают телохранителей, но не унижают людей своей трусостью и дурью. Переговорная комната Разговоры разговаривать с малознакомыми посетителями следует в разговорной комнате. Чужим людям нечего шляться по офисным пространствам и чьим-то кабинетам. Пусть сидят в переговорной в тепле, неге и комфорте. Перспективных людей следует сажать в мягкие диваны и кресла, неперспективных - на жесткие стулья напротив часов. Переговорная комната может иметь прозрачную мебель – прозрачные столы и стулья. Это не позволит всяким нечистым на руку людям сунуть куда-нибудь «жучок». Тональность беседы сотрудников по телефону Все сотрудники учреждения при ответе на телефонный звонок должны произносить название компании и, если требуется, своё имя. Тональность ответа - что если б клиент не позвонил, то всё учреждение рыдало бы от огорчения. Телефонистка на коммутаторе должна обладать приятным грудным тембром, обладать общей культурой с воспитанностью и быть сексапильной женщиной - и все ради того, чтобы бодро и жизнерадостно произносить сто раз в день одно и то же приветствие всем телефонным надоедалам. — 66 —
|