ИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ - важнейший аспект менеджмента с его главными составляющими - организация, найм и мотивация. Что касается организации, то следует привести в пример организационного гения Джона Рокфеллера, который придумал структуру траста в 1882 году. Standard Oil добилась централизованного контроля, несмотря на серьезные юридические препятствия для ведения дел через границы штатов, и успешно осуществляла единое ценообразование во всей компании, контролировавшей 90% американского нефтеперегонного бизнеса. Кроме трастовой формы организации, Рокфеллер предложил модель современной крупномасштабной глобальной корпорации. И все это не имея образца для подражания и никогда не владея более чем одной третью акций Standard Oil. Стремление к взаимодействию проявлялось, например, в его отвращении к использованию местоимения «я» при обсуждении дел компании. Рокфеллер призывал коллег говорить «мы», подчеркивая, что они партнеры, действующие в интересах предприятия. В манере общения с партнерами и подчиненными он был сердечным, но достаточно отстраненным, предпочитал умных и решительных партнеров и поощрял горячие дебаты, оставаясь при этом над схваткой. Он давал менеджерам относительную свободу, особенно не вмешиваясь в дискуссию на совещаниях, но затем предлагал хорошо продуманные решения проблемы. «Рокфеллер всегда видит немного дальше нас всех, - сказал один из руководителей Standard Oil, - кроме того, он видит то, что находится за углом». Даже более ста лет спустя организационные принципы Джона Рокфеллера остаются работоспособными моделями, и даже в будущем его основные организационные положения останутся неизменными. — 186 —
|