Получается, что нельзя, достигая целей, удовлетворить недовольство. Оно ведь в тебе. И найдет повод для запуска под любым подходящим предлогом.

Осознайте, что от недовольства нельзя скрыться за вещами и действиями. Недовольство — это недовольство (о, уже как философ-философ говорю :)).

Выследите свое недовольство.

Забирая время. Как нас обманывают монополисты

Однажды моей маме продали бракованный телефон в салоне известного оператора мобильной связи. Название этой компании-мошенника состоит из трех букв. Да-да, именно тех (!) букв. У них еще логотип хорошо дополняет эти три буквы, на которые они посылают своих клиентов.

Компания действует под девизом: «Мы на шаг впереди. Творим что хотим». Возвращать деньги за нерабочий телефон или менять на другой они не хотели — «Судитесь с нами!».

Когда опубликовал эту историю на своей странице «ВКонтакте», то одна читательница написала мне в комментариях:

МТС вообще делает бизнес на том, что профессионально ругается с бедными людьми. Многие люди вообще их постоянные клиенты… ходят поругаться время от времени.

Вот она, разгадка № 1 такого отношения к клиентам. Люди хотят ругаться и быть обманутыми. Компания дает им эту возможность пощекотать нервы.

Разгадка № 2. Компании-монополисты, которых не интересует репутация, могут обманывать и красть деньги у клиентов, придерживаясь правила: «У клиентов можно безнаказанно воровать деньги в размере, который не превышает стоимости их времени».

Например, мобильный оператор может списывать каждый день у тебя по 5 рублей обманным путем. В месяц 150 рублей. Просто так. Сколько людей пойдет из-за этого разбираться в салон? Или будет пытаться дозвониться до техподдержки?

Сколько это займет у них времени? И стоит ли оно того?

Напомню, что нужно знать, сколько стоит час твоего времени. И из этого расчета принимать решения. Если ты стремишься получать, например, 5000 рублей в час, то тратить полчаса своей жизни на то, чтобы разбираться с идиотами ради 150 рублей, ты не будешь.

Мобильные, а также страховые компании пользуются тем, что крадут деньги на границе средней стоимости часа. Делают так, чтобы разбираться с ними по количеству времени было невыгодно.

Например, читал, что страховые компании при ОСАГО навязывают дополнительные страховки — страхование жизни и т. п. Есть автомобилисты, которые принципиально борются с этим, просиживая сутками в офисах страховщиков, чтобы получить страховку без допуслуг. Но сколько они на этом времени потеряют? Выгоды нет НИКАКОЙ. Проще больше заплатить.

У меня принципиально нет машины, поэтому и проблем таких не существует.