|
3. Понятна ли моя цель в общении? 4. Понимаю ли я намерение собеседника в разговоре? 5. Слежу ли я обычно за своими эмоциями? 6. Воздерживаюсь ли я от суждений, пока не выслушаю речь собеседника до конца? 7. Подвожу ли я время от времени итог сказанному собеседником? 8. Задаю ли я дополнительные вопросы собеседнику, чтобы что-нибудь прояснить? 9. Понятно ли, что я придаю большое значение умению слушать? ? Приемы для повышения способности слушать. На основании полученных ответов напишите три способа, которые помогут повысить вашу способность слушать людей. 1.------------------------------------- 2.------------------------------------- 3.------------------------------------- На протяжении следующих недель поставьте себе за правило выполнять эти приемы. ? Включите в свое расписание встречу с человеком, которого вы будете слушать. На этой неделе назначьте встречу с самым важным человеком в вашей жизни и наметьте провести с ним час. Уделите этому человеку все ваше внимание и, по крайней мере, 2/3 времени просто слушайте его или ее. 5 Человек, оказывающий влияние... ПОНИМАЕТ ЛЮДЕЙ Как-то после ужина мы (Джон и Джим) разговорились, обсуждая два вопроса: как основать организацию и что для этого требуется? Что является ключом к успеху? Например, что потребовалось такому человеку, как Джим, чтобы основать свою организацию, которая существует в 26 странах мира и воздействует на сотни тысяч людей? Или в случае с Джоном: что ему потребовалось, чтобы в три раза увеличить влияние церкви (что сделало ее самой большой в данной конфессии), увеличить ее бюджет приблизительно с 800 000 до более чем 5 миллионов долларов, а также привлечь в церковь все больше верующих: от 112 до более 1800 человек? Не имеет значения, что вы делаете: занимаетесь разработкой компьютерных программ, продаете книги, работаете в ресторане, строите дома или проектируете самолеты. Ключом к успеху является способность понимать людей. Вот что рассказывает Джим: Я не похож на Джона. С детства я не был склонен к общению с людьми. Он же посещал курсы Дейла Карнеги, еще когда учился в школе, а поступая в университет, уже знал, что его работа будет связана с людьми. Я выбрал университет Пердью, где изучал авиационное машиностроение. Когда я получил степень бакалавра, то думал, что в любой работе есть два ключа к успеху: трудолюбие и технические знания. Мне даже в голову не приходило, что искусство общения с людьми имеет какую-либо ценность. Обладая большим запасом знаний, я приступил к своей первой работе. Я был готов работать много. Университет дал мне первоклассное образование, а в необходимости напряженной работы я всегда был уверен. Но мне не потребовалось много времени, чтобы понять: успех зависит от умения работать с людьми. Фактически, вся жизнь проходит в общении с людьми. Я понял, что это важно не только в работе инженера, консультанта или предпринимателя, но в каждой сфере жизни — общаюсь ли я в семье, с учителями детей или с друзьями. — 61 —
|