Персонал от А до Я

Никто не любит общаться с недостижимыми, по их мнению, людьми. Да, они их слушают, кивают головой, но приказы, отданные небожителями, не исполняют.

Почему так происходит?

Потому что то, что умеют боги, обычным людям неподвластно. Да и зачем? Они сами справятся… Что бы другие ни говорили, ваши работники должны видеть в вас обычного человека со своими тараканами в голове.

Не бойтесь в какой‑то момент грустить.

Например, пришел к вам человек, а вы сидите с кислой миной. Ну прямо вот‑вот разрыдаетесь! У работника сразу возникает вопрос: что случилось? И вы начинаете ему рассказывать печальную историю, как у вас с подоконника упал любимый цветочек… И пока вы были на работе, он засох… Эх… Грустно‑то как.

Работник должен видеть, что вы тоже нервничаете и беситесь из‑за неудач, как и он. Ведь вы – такой же человек, правда, на более высокой должности. Многие руководители говорят: «Я не имею права показывать негативные эмоции». Все это полный бред! За то, что вы им доверили свое несчастье, они начинают вам еще больше верить и идти за вами!

Если работник чем‑то заслужил вашу злость, можете сорваться на нем. И такое бывает. Есть дни, когда все валится из рук. И вдруг кто‑то попал под горячую руку. Не стесняйтесь сказать: «Отойди и не путайся у меня под ногами!» Персонал должен видеть, что у вас тоже возникают проблемы. Но когда завтра проблема решена вашими усилиями, работники понимают: «О, молодец! Нашел выход из сложного положения!»

Подавайте себя правильно

Итак, повторяем: будьте обычным человеком, таким же смертным, как и остальные работники. Не нужно придумывать себе легенду.

Вы должны стать личным примером для подопечного. Естественно, постоянно загруженные чем‑то люди никому не интересны! Выказывайте больше жизнерадостности, чаще смейтесь и улыбайтесь.

Чем позитивнее вы себя позиционируете, тем больше веры в себя и к своей компании вызываете у окружающих и работников. Ведь позитивный и довольный всем человек не может работать в плохой компании. Если он доволен, значит, ему хорошо и его все устраивает, а стало быть, и бизнес в полном порядке.

Давайте подумаем, какие чувства могут питать к вам подчиненные?

Это может быть и любовь, и ненависть, и зависть. Но, как правило, основными мотивационными моментами являются чувства любви или ненависти, важности и долга.

Причем эти мотиваторы влияют на каждого человека по‑разному. Как мы уже говорили, вы как руководитель и психолог должны разбираться в людях и подбирать нужные рычаги воздействия.