Психология управления

В общем виде таблица выглядит следующим образом.

Контрольная таблица Осборна

Окончание табл.

Эта техника решения проблемы полезна в ситуации, когда у руководителя или управленческой (проектной) команды имеются определенные альтернативы, но они их не устраивают, либо этих альтернатив маловато. Также контрольную таблицу А. Осборна можно использовать в мозговом штурме для стимулирования притока свежих идей из различных содержательных плоскостей, смежных с обсуждаемой проблемой областей.

Будучи по форме удобным, хорошо структурированным опорным конспектом, а по содержанию – веером предлагаемых возможностей, эта техника позволяет одновременно стимулировать работу обоих полушарий головного мозга.

Если контрольная таблица А. Осборна используется для выработки решения в групповом формате, руководитель может:

– вместе со всей группой последовательно пройтись от первого до десятого пункта;

– разделить участников на две-три подгруппы, которые автономно поработают с проблемой, пройдутся от первого до десятого пункта, затем в «большом» кругу обменяются своими идеями;

– разделить участников на две-три подгруппы и закрепить за ними конкретные пункты для отработки.

Наиболее интересные идеи в дальнейшем дорабатываются и реализуются на практике.

9. Каждый участник мозгового штурма должен стремиться не к демонстрации своих познаний и квалификации, а к решению выдвинутой проблемы.

Задача участников заключается не в том, чтобы показать свой ум, потешить самолюбие и покрасоваться перед коллегами, а в том, чтобы найти вместе с ними как можно большее количество разнообразных идей. Приведу в качестве примера результаты интересного эксперимента, проведенного зарубежными психологами, непосредственно иллюстрирующего этот пункт правил «мозгового штурма».

Группе ученых была предложена для рассмотрения проблемная ситуация. Ее обсуждение и поиск вариантов решения проходили в отдельной комнате, где кроме участников мозгового штурма больше никого не было. В процессе работы они выдвигали разнообразные, интересные идеи, подхватывали и развивали мысли своих коллег, поддерживали и одобряли их, давали значимую обратную связь, задавали вопросы, конструктивно спорили. Обстановка в группе была непринужденной; по поведенческим проявлениям участников было видно, что чувствуют они себя «в своей стихии », т. е. удобно и комфортно. Результатом работы было большое количество оригинальных вариантов решения обсуждаемой проблемы.