Психология управления

В состав экспертной комиссии обычно включаются наиболее опытные и авторитетные специалисты в рассматриваемой области и в смежных с ней предметных областях. Заключения экспертной комиссии предоставляются руководителю вместе с соответствующим альтернативным вариантом управленческого решения.

Этап 5. Выбор альтернативы.

Данный этап называется некоторыми авторами выбором максимизированной альтернативы. По сути он является принятием управленческого решения, так как это – основной управленческий акт, который совершается руководителем. Процедура принятия решения – своеобразное таинство, к которому причастны только те, кто «стоит у руля» и наделен таким правом. За принятием решения как выбором альтернативы стоят как технологические приемы, так и искусство управленца. Если технологические примеры можно освоить, изучив удачно построенный курс управленческой науки, то искусство управления вырабатывается с годами и является результатом профессионального опыта руководителя.

На следующих этапах исполнения и обратной связи задача руководителя заключается в оценке изменений, которые наступают в проблемной ситуации реализуемого решения, т. е. насколько изменения «вписываются в план» и меняют ситуацию в нужном (желательном) направлении.

Оценка результатов управленческого решения связана с определением достижения цели, выходом из проблемной ситуации на основе выбранной альтернативы. В том случае, если результат позитивный, устраивающий руководителя, цикл управленческого решения завершается. Если оценка негативная, то руководитель возобновляет цикл управленческого решения, возвращаясь на предыдущие этапы.

Вопросы для самоконтроля

1. Какими особенностями характеризуется система функций руководителя?

2. Каковы основные векторы деятельности руководителя, образующие систему координат, в которых он реализует свои функции?

3. Как можно расшифровать аббревиатуру «ПОМК»?

4. Почему функции ПОМК считаются первичными?

5. Какова суть понятия «конкретность» цели?

6. Как определяется амбициозность цели?

7. Что делает цель реалистичной?

8. Чем отличается понятие цель от понятий «намерение», «мечта», «благое пожелание»?

9. Какова суть понятия «дерево целей»?

10. В чем заключается суть планирования?

11. Что является его результатом планирования?

12. Какие существуют типы задач?

13. В чем заключается специфика отражения задач в рабочем плане руководителя?

14. Какие техники решения «неприятных» задач вы знаете?