|
• для эффективной мотивации подчиненных руководитель должен сам вникнуть в сущность работы. Рис. 25. Теория Ф. Герцберга Процессуальные теории мотивации. Основной вклад в развитие процессуальных теорий внес В. Врум. В основе его работы лежит теория ожиданий, суть которой схематично отражена на рис. 26. Эта теория основана на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда уверен в большой вероятности удовлетворения своих потребностей. Каждый “блок ожиданий” в схеме отражает усилия менеджера по мотивации работника. К процессуальным теориям можно также отнести теорию справедливости . Рис. 26. Теория ожиданий В. Врума Она сводится к тому что, если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые усилия. Справедливость оценки с позиции работодателя и с позиции работника может отличаться. В этом случае нормирование труда, т. е. оценка необходимых усилий для выполнения единицы работы, может разрешить проблему справедливости. Теория справедливости в комплексе с теорией ожиданий представлена в модели Портера-Лоулера (рис. 27). Эта теория основана на том, что мотивация есть функция потребностей, ожиданий и справедливости вознаграждения. Один из самых важных выводов этой теории состоит в том, что результативный труд всегда ведет к удовлетворению работника. Рис. 27. Теория модели Портера-Лоулера Согласно теории Д. Макгрегора подход к мотивации может быть выбран на основании отношения человека к труду. Выделяют два типа работников: X и Y (табл. 3). Таблица 3 Сравнительная характеристика теории “Х” и теории “Y” Основные характеристики работника типа X: • от природы ленив, не хочет работать; • не хочет нести ответственность, избегает напряжения нервных сил; • неинициативен, если к этому его не подталкивать. Поэтому его нужно принуждать к работе путем наказания или поощрения. Основные характеристики работника типа Y: • существует естественная потребность в работе; • стремится к ответственности; • творческая личность. Поэтому его нужно побуждать к работе, а не принуждать. В 1981 г. У. Оучи разработал теорию Z, согласно которой человек не относится ни к типу X, ни к типу Y. Он относится к типу Z, т. е. в зависимости от сложившейся ситуации человек ведет себя как X или как Y, соответственно выбирается и способ мотивации. Теория трудовых установок А. Гастева. Данная теория была разработана в 20-е гг. XX в. Она является отражением энтузиазма советских людей того времени (лозунги, досрочное выполнение плана, социалистические соревнования). — 91 —
|