|
Так же, как миссия, организация стратегии управления персоналом должна представлять собой достаточно краткую формулировку курса действий, которая может стать своего рода руководством для создания конкретных планов организационно-технических мероприятий. Приведем несколько примеров формулировки стратегии управления персоналом компании Эй-ти-энд-ти: • предоставить более гибкие пакеты компенсации изменяющейся рабочей силе; • расширить международный опыт руководителей компании; • сформировать уважение к иностранным человеческим ресурсам компании; • ускорить процесс развития руководителей, сориентировав его на изменяющиеся условия функционирования компании. На основе стратегии управления человеческими ресурсами и для обеспечения ее реализации разрабатываются планы организационно-технических мероприятий (ОТМ) (см. рис. 15). В отличие от стратегии в целом планы содержат конкретные действия, сроки и методы их реализации, а также потребности в ресурсах человеческих, материальных, финансовых. Как правило, планы составляются на один календарный год и могут пересматриваться в течение этого периода. Существует несколько моментов, которые обеспечивают эффективность процесса разработки планов и успех в их реализации: • согласованность с общей стратегией организации и со стратегией управления человеческими ресурсами. Представляется, что этот пункт не нуждается в дополнительных комментариях; • учет организационных ресурсов. Принцип «жизни по средствам» полностью применим к планированию человеческих ресурсов. Включение в план даже нескольких мероприятий, которые организация не в состоянии выполнить, может привести к эффекту домино и нанести серьезный ущерб реализации всей стратегии управления персоналом; • непротиворечивость культуре организации и мини-организации (подразделения). Любые нововведения встречают сопротивление или в лучшем случае нейтральное отношение со стороны персонала. Степень восприятия этих нововведений прямо пропорциональна их совместимости с организационной культурой. (Этот пункт следует проигнорировать, если изменение организационной культуры является целью стратегии управления персоналом.) Организационно-технические мероприятия охватывают все сферы управления персоналом: подбор и прием на работу, развитие и обучение, оценка, компенсация и коммуникация, о которых будет рассказано в следующих главах (см. рис. 16). Стратегия: повысить эффективность работы коммерческих агентов за счет повышения их профессионального уровня и материальной заинтересованности.План организационно-технических мероприятийПодбор и прием на работу:МероприятиеСрокТребуемые ресурсы1. Направить заявку в компанию по подбору персонала для подбора кандидатов на должность коммерческого агента15.02.2002100 тыс. рублей2. Провести собеседование с выпускниками школ бизнеса15.03.200210 тыс. рублей, 2 руководителя компании.3. Отобрать и принять на работу двух коммерческих агентов01.07.2002240 тыс. рублей до конца года4. Уволить двух коммерческих агентов, не справляющихся с обязанностями01.07.200280 тыс. рублейРазвитие и профессиональное обучение:МероприятиеСрокТребуемые ресурсы1. Организовать стажировку руководителя отдела продаж в материнской компании10.02.2002350 тыс. рублей2. Разработать программу обучения навыкам ведения переговоров25.01.200250 тыс. рублей3. Провести ориентацию новых коммерческих агентов в компании01.08.2002100 тыс. рублей4. Обучить всех коммерческих агентов ведению переговоров20.09.2002150 тыс. рублейОценка персонала:МероприятиеСрокТребуемые ресурсы1. Разработать систему показателей для оценки работы коммерческих агентов15.02.20021 сотрудник отдела ЧР в течение 2 недель2. Провести оценку работы всех коммерческих агентов по итогам 1996 года15.02.200216 часов руководителя дела продаж в течение годаКомпенсация:МероприятиеСрокТребуемые ресурсы1. Создать новую систему материального стимулирования коммерческих агентов01.02.2002150 тыс. рублей (один консультант)Коммуникация:МероприятиеСрокТребуемые ресурсы1. Подготовить и распространить специальное информационное письмо, описывающее новую систему стимулирования01.03.20021 сотрудник отдела ЧР — 6 часов2. Провести информационные совещания со всеми коммерческими агентами15.03.20024 часа руководителя отдела продажРис. 16. План организационно — технических мероприятий по реализации стратегии управления персоналом — 54 —
|