Социальная психология

Обшая стратегия профилактики слухов состоит в том, чтобы противодействовать условиям, способствующим их возникнове­нию и распространению Поэтому, учитывая выше описанные благоприятные для слухов условия, необходимо следующее

• добиваться высокой степени информированности больших диффузных групп о наиболее важных для них событиях, со­циальных условиях жизни и т п , информация при этом должна быть доступной для понимания и непротиворечи­вой, что позволит снимать неопределенность, в экстре­мальных условиях необходимо организовать регулярную работу специальных источников информации,

• целенаправленно снижать значимость тех социальных объектов, событии или явлении, вокруг которых прогнози­руется возникновение слухов (такая работа, например, проводилась российским телевидением перед деномина­цией р>бля 1998 года);

• позитивное профилактическое воздействие на слухи ока­зывают условия политической, экономической, межнаци­ональной стабильности и устойчивости развития тех общ­ностей, в которые входят большие диффузные группы (го­род, регион или общество в целом), э!О существенно сни­жает состояние тревоги, напряженности людей, их опасе­ния за будущее и предотвращает слухи;

• в ситуациях, когда слухи уже возникли, важно выяснить их действительные причины и только поспе этого проводить разъяснительную работу, сделать эти причины достоянием людей, которые легче поймут и объяснят для себя склады-ваюшмоси социальную ситуацию и менее эмоционально будут к ней относиться и т п ,

276_________________________________________________Глава 6

• в условиях, благоприятных для слухов, появляются ич ак­тивные распространители (число и уровень их активности увеличиваются с возрастанием степени экстремальности условии жизни людей), которые могут представлять серьез­ную угрозу, поэтому необходимо выявить распространи­телей слухов и неытраяизовыватъ их в гияние на группу и др

Таким образом, практическая задача управления слухами ста­новится наиболее важной в любых условиях, опасных для нор­мального проживания людей, а именно предвоенная и военная обстановка, различные стихийные бедствия, техногенные катает рофы, крупные аварии, места большого скопления людей и т. п В таких условиях важны определенность воспринимаемой обста­новки и конкретность действий людей.

6.3.3. Психология паники

Наиболее важными характеристиками паники являются стсдуюшие"