ГЛАВА V. Типы конфликтов...
Контрольные вопросы.
- Что такое конфликт?
- Чем реалистические конфликты отличаются от нереалистических?
- Какие типы конфликтов выделяют?
4.В чем отличие внутриличностных и межличностных
конфликтов?
5.Какими проявлениями сопровождаются межгрупповые
конфликты?
6.Что такое социальный конфликт и социальная напря-
. женность? Могут ли конфликты быть полезными?
- Позитивные функции конфликта и деструктивные проявления. В чем они выражаются? Каковы функциональные и дисфункциональные проявления конфликта?
- Каковы основные элементы, критерии конфликта и динамика его развития?
- Каковы основные причины конфликтов в организации?
- Какие психологические различия могут способствовать появлению конфликта?
- Что такое непреднамеренные конфликты и какие кон-фликтогены их вызывают?
- Что такое структурные и межличностные способы управления конфликтами?
- Как ведут себя в ситуации конфликта люди с разными психотипами? Каковы рекомендации по разрешению конфликтов для людей с различными типологическими особенностями?
- Какие стратегии конфликтного взаимодействия являются негативными, какие — позитивно эффективны? Вспомни правила ведения «принципиальных переговоров».
- Какие рекомендации по разрешению конфликтов вы можете взять себе на вооружение?
47
Психология управления
- Какие типы конфликтных личностей обостряют протекание конфликта?
- Почему при разрешении конфликта недостаточно исчерпать инцидент?
18. Как выйти из конфликта? Как поступает мудрый чело
век? Что запрещено («табу») в конфликтной ситуации?
19.Каковы рекомендации по предотвращению семейных
конфликтов?
СТРЕССЫ И УПРАВЛЕНИЕ
эмоциональными состояними
Будем рассматривать наши эмоциональные состояния как индикаторы внешних событий. Негативные эмоциональные состояния будут свидетельствовать, что в наших действиях или в нашем окружении что-то не в порядке и нуждается в изменении. В этом случае мы будем бороться не с эмоциональными переживаниями, а с причинами, которые их вызывают. Но мы должны честно сказать, что это не самый легкий путь, иначе люди не прибегали бы с такой охотой к более простым, но, увы, пагубным средствам улучшения эмоциональных состояний — алкоголю, наркотикам и стимуляторам.
Исследователь психических состояний Н. Д. Левитов определял эмоциональные состояния как фон, на котором протекает вся психическая деятельность и который зависит от отражаемых предметов и явлений окружающего мира, предшествующих состояний и индивидуальных особенностей человека.
— 309 —
|