|
11.Обрушивать на партнера множество претензий.
Десять типичных ошибок конфликтующего человека:
- Отстаивает свою точку зрения и не думает, как решить проблему.
- Ведет себя негибко, не способен изменить тактику, переключиться на другое.
- Нетерпим к инакомыслию, не может перейти на другую позицию, пойти на компромисс.
- Мыслит стереотипно, стремится втиснуть решение в рамки существующих норм, традиций, правил.
- Отвлекается от основной цели на другие, побочные, уходит в сторону от главной проблемы.
- Видит только один путь решения или оёну альтернативу, а не их многовариантность.
472
ГЛАВА V. Типы конфликтов...
- Работает только в предметной области, не может рефлективно анализировать и двигаться к взаимодействию.
- Создает препятствия для свободной творческой полемики, генерированию идей, излишне критикует, нагнетает страх и т. п.
- Без нужды соглашается с мнением других, если они уступают, приспосабливаются или уходят от решения проблемы.
10.Боится риска.
В психологическом плане устранение причин конфликта тесно связано с воздействием на мотивацию участников и предполагает выдвижение контрмотивов, которые устранили бы первоначальные агрессивные намерения противоположной стороны.
Каковы же пути предотвращения конфликтов на межличностном уровне общения? Возьмем, к примеру, семейные, в частности, супружеские взаимоотношения. Существуют многочисленные рекомендации по предотвращению и разрешению семейных ссор и конфликтов (см.: Лупъян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс... 3-е изд. Ростов н/Д., 1991). Вот некоторые из них.
- Если чувствуете, что «созреваете» для конфликта, то предупредите супруга, например так: «Прости, но я сегодня перенервничал, очень устал, не готов говорить на эту тему. Давай через час? Я пойду немного пройдусь. Тебе что-нибудь надо купить в магазине?».
- Стремитесь чувствовать, когда супруг находится в состоянии усталости, нервозности, и своевременно «разрядить» его отрицательные эмоции, сказать друг другу ласковые слова, утешить, дать возможность выговорить накопившееся недовольство, повозмущаться вместе. Ласка, поцелуй, нежность исключают назревшую ссору.
- Еще до того, как недовольство выльется в столкновение, старайтесь найти и устранить его главную причину. Для этого требуется в подходящий момент мягко и тактично рассказать друг другу обо всем, что вызывает беспокойство, неудовлетворенность.
- Не обнажайте перед посторонними свои- конфликты, противоречия. Наедине, а не при людях, анализируйте свое поведение, разбирайтесь, кто прав, а кто виноват.
473
— 306 —
|