|
В общем для обеспечения совместимости с другими людьми требуется три основных качества характера: 1) способность критически относиться к себе, 2) терпимость к другим, 3) доверие к другим. Если эти качества полностью отсутствуют у человека, то он психологически несовместим с другими людьми и всегда несет с собой тень конфликта. Если люди слишком различаются между собой по типам психологических предпочтений и не осознают, не учитывают этого, то возникновение конфликтов очень ве- 440 ГЛАВА V. Типы конфликтов... роятно, даже если у людей нет антагонистических интересов. Например, если босс по своему типу ЕИЭВ (интуитивно-эмоциональный экстраверт — Гексли), склонный рассуждать вслух, говорит: «Нам не мешало бы усовершенствовать линию по производству продукции», его коллега по типу 1ИЛР (интуитивно-мыслительный интроверт — Робеспьер) чутко реагирует на указания начальства, немедленно приступает к работе, создает новую линию, недешево обошедшуюся компании. Но будучи интровертом, он не делился тем, чем занимается, даже с боссом. Когда его босс ЕИЭВ узнал о том, что происходит, он был возмущен, а подчиненный был морально уничтожен: все, что он сделал, не было по достоинству оценено, а ведь его действия были инспирированы боссом. Через несколько недель подчиненный покинул фирму. В чем причина этого конфликта? Несмотря на наличие полного согласия в начале, психологические различия привели к конфликту: 1) экстраверт (Е) — босс высказал мысль, которая просто пришла ему на ум, но в глазах подчиненного его слова были восприняты как цель, которую необходимо достигнуть; 2) замкнутость подчиненного-интроверта (I) заблокировала дальнейшее общение и шеф не получил вовремя информации о новом проекте; 3) подчиненный, склонный к исполнительности, обусловленной решающим (Р) типом его личности, понял слова босса как команду, немедленно приступил к ее исполнению; 4) гибкий по природе босс воспринимающего (В) типа считал, что могут быть внесены изменения и поправки, прежде чем проект начнет исполняться, а в случае необходимости задачу вовсе можно отменить; 5) эмоционально-чувствующий (Э) босс перестал доверять подчиненному-интроверту, который принял решение, не посоветовавшись с ним; 6) подчиненный мыслительно-логического (Л) типа, всегда четко определяющий цель, был обескуражен, что босс по сути переменил мнение, да еще возмущен, что его указания выполнены. То, что эти два человека отличались по трем психоло-. гическим предпочтениям, совпадая лишь по одному фактору (интуиции), и не осознавали этих различий привело — 286 —
|