Насилие в семье

Умение устанавливать контакт с самыми разными людьми являет­ся важнейшим профессиональным умением психолога и социального работника. Стадия установления контакта может занять время от не­скольких минут до нескольких встреч и, соответственно, идти парал­лельно со следующими этапами работы. Как правило, клиенты испы­тывают напряжение и беспокойство перед первой встречей со специалистом. Показателями установления контакта является физи­ческое и эмоциональное раскрепощение человека, его готовность рас­сказывать о себе, делиться переживаниями.

Нередко люди, подвергающиеся длительному семейному насилию, привыкают таить от окружающих свою боль. Недоверие таких клиен­тов бывает не легко преодолеть. В процессе взаимодействия с клиен­том психолог не должен принуждать клиента к рассказу. Терпеливое и доброжелательное отношение специалиста, его готовность задавать наводящие вопросы, умение снять скованность и принять сильные переживания потерпевшего являются залогом эффективной коммуни­кации с ним. Настрой на контакт с клиентом может занимать 15 ми­нут, но по энергозатратам эти минуты равны часу тяжелой физической работы (К. Роджерс).

Если клиент переполнен чувствами, то его стремление выговорить­ся может максимально сократить время установления контакта. В та­ком случае не следует перебивать клиента. Рекомендуется выслушать его на позициях принятия его чувств и с минимальным давлением.

Из четырех основных стилей общения (светского, контролирующе­го, поискового и доверительного) доверительный стиль является веду­щим. Этот стиль коммуникации основан на открытом обсуждении темы. Общение нередко связано с высоким уровнем психоэмоционального