сят от степени и формы враждебности, проявляемой клиентом. Чаще всего агрессия носит косвенный характер, например, в форме осуждения коллег психолога, с которыми клиент встречался раньше. Наилучшим выходом является предоставление клиенту возможности поделиться своими переживаниями, не давая оценки другим специалистам. Консультант может обсудить с клиенткой, как уберечься от негативных явлений, с которыми она встречалась ранее. В конце беседы стоит поблагодарить клиентку за открытость и содействие позитивным изменениям в консультативных отношениях. Сложнее всего ситуация, когда враждебность является скрытой, и клиентка не признает своего недовольства, явно выражаемого невербально. Часто это характерно для алекситимических личностей, бессознательно цензурирующих свою враждебность. В таком случае не рекомендуется противоречить клиентке или настаивать на своем видении. Следует продолжить беседу в спокойном и доброжелательном тоне, попутно стараясь косвенно выяснить причины недовольства и устранить их. Следует помнить, что эмпатия, умеренное возбуждение и юмор являются факторами, снижающими враждебность вне зависимости от ее источника. Раздражительность, агрессивность, враждебность часто являются реакциями на тревогу. В таком случае важно позволить клиенту выговориться и выразить свою тревожность, тогда уменьшается ее дезорганизующая сила, и приходит успокоение. Консультирование помогает человеку обрести мужество и силу, чтобы взглянуть в лицо своим страхам. При поддержке и понимании консультанта неизбежное переживание ужаса может привести к позитивному эффекту. В зависимости от конкретной цели выделяются три вида консультирования: информирующее и ориентирующее, личностно-поддерживающее и личностно-изменяющее. Информационное и ориентирующее консультирование направлено на предоставление необходимой психологической информации по запросу клиентки, а также оказание помощи в выборе путей и средств преодоления семейного насилия. Цель личностно-под-держивающего консультирования — помощь в стабилизации личности и укреплении ее защит. Личностно-изменяющее консультирование является самым сложным и направлено к гармонизации личности через проработку и осознание внутренних конфликтов. Психологический контракт является результатом совместной с клиентом постановки цели и задач консультирования, а также действий, необходимых для разрешения семейных и внутриличностных проблем кли- — 105 —
|