терминологию, их акронимы. Визуальные средства Простые, ясные, легко читающиеся и понятные. Как доска объявлений. Используйте рисунки, чертежи, графики, гистограммы, круговые диаграммы. Используйте схемы для сложных предметов. Используйте цвет. Используйте методы раскрытия смысла. Визуальные средства должны быть ясными, простыми и подчеркивающими основные мысли. Интерес Поддерживайте интерес и внимание. Используйте вопросы, демонстрации, рекомендации, военные истории, юмор (только естественный), визуальные средства, аналогии, упражнения, исследования конкретных случаев, примеры и т.д. Убеждение Вы не согласны? Вы купите? Вы подпишетесь? Будьте искренним, сердечным и дружелюбным. Говорите со знанием, убеждением и энтузиазмом. Создавайте доверие. Суд присяжных проголосует за. Глазной контакт Не глядите в пол, потолок, свои заметки, на экран или в пустое пространство. Встречайтесь глазами с каждым человеком. — 86 —
|