Искусство торговли (Шейнов В.П.)

404

Г	Качества, проявляемые мною при продаже	Всегда	Как правило	Редко	Иногда	Никогда
1	2	3	4	5	6	7
1	Решительность	1	2	3	4	5
2	Честен	1	2	3	4	5
3	Уверенность в достоинствах своего товара	1	2	3	4	5
4	Вера в свои силы	1	2	3	4	5
5	Люблю свое дело	1	2	3	4	5
6	Открытость	1	2	3	4	5
7	Сосредоточенность на своей цели	1	2	3	4	5
8	Поведение и одежда, соответствующая профессионалу	1	2	3	4	5
9	Проявление доброжелательности в манере держаться и в выражении лица	1	2	3	4	5
10	Умение слушать	1	2	3	4	5
11	Внимательность (слышу, что говорят, и то, о чем не говорят)	1	2	3	4	5
12	Забота о нуждах своих клиентов	1	2	3	4	5
13	Готовность к действию	1	2	3	4	5
14	Умение сформулировать то, чего хочет клиент	1	2	3	4	5
15	Готовность выслушать сомнения и возражения клиента	1	2	3	4	5
16	Отсутствие обиды	1	2	3	4	5

405

1	2	3	4	5	6	7
17	Готовность звонить по телефону незнакомым — возможным клиентам, на которых у меня нет каких-либо рекомендаций	1	2	3	4	5
18	Обязательность в выполнении всех своих обещаний, просьбах клиентов	1	2	3	4	5
19	Умение привлечь много новых клиентов	1	2	3	4	5
20	Готовность реализовывать новые идеи	1	2	3	4	5
21	Умение работать профессионально, а не «гореть на работе»	1	2	3	4	5
22	Настойчивость (в меру)	1	2	3	4	5
23	Умение осознать свои слабости и работать над собой	1	2	3	4	5
24	Инициативность и предприимчив ость	1	2	3	4	5
25	Готовность идти на продуманный риск	1	2	3	4	5

406

Оценка результатов

25—50 баллов — отлично;

51—75 — хорошо;

76—100 — удовлетворительно: необходима дальнейшая работа над собой;

101—125 — очень плохо, нужны экстраординарные усилия в области самосовершенствования.

Обратите особое внимание на те позиции, где у Вас наихудшие показатели, особенно, если на них указывают все Ваши «оценщики».

Анкета может доставить Вам неприятные минуты, когда Вы увидите свои серьезные недостатки. Однако она — весьма действенное средство.

Только анализируя и устраняя свои ошибки сегодня, Вы добьетесь успеха завтра!

Литература

Адаме С. Профессиональные продажи и коммерческие переговоры. — Мн.: Амалфея, 1998. — 224 с.

Акулич И.Л. Маркетинг. — Мн.: Вышейшая школа, 2002.-447 с.

Аллен П. Учимся торговать. — Мн.: Амалфея, 1996. — 214 с.

Беттджер Ф. Обаять клиента (Идеи, стиль и техника профессионального коммерсанта). — Новосибирск: «ЭКОР», 1995. - 192 с.

Беттджер Ф. Удачливый торговец, или как я приумножил свои доходы и счастье, занимаясь продажей. — М.: «ФАИР», 1997.-320 с.

Битере Дж., Винкерман К Как продать свои услуги. — М.: НИПАМИ,1991.-84с.

Дайновский Ю.А. 505 приемов бизнеса (Маркетинг, менеджмент, реклама, торговля, производство, налоги, стимулирование труда). — Киев: А.С.К., 1998. — 272 с.

— 257 —